金刚联盟赢销有道人才培养系统——解锁客户制胜密码

主讲老师--秦旭颖

哈喽，问候我们群内最有激情，最有热情，最渴望成长的各位金刚联盟的领袖们，大家晚上好，真的是太开心了，能够有这样的机会再次和我们金刚联盟的家人们相聚在我们的线上，其实说起来呢，我已经是我们金刚联盟家人们的老朋友了，真的是特别的开心，今天进到群里呢，也看到了我们所有金刚联盟家人们的热情，真的是太谢谢各位啦，也特别的开心，有一种回家的感觉。

那么在今天晚上的课程当中呢，我希望我们所有金刚联盟的各位家人们能够全程在线，认真聆听今天晚上的课程分享，今天晚上的我将会用我自己实操过的一些方法帮助各位真正的去解锁我们的客户，解锁我们的人脉，具体是什么意思呢，也就是说将我们身边的不同链接的这些人脉的转化成为我们自己所希望当中的这个角色，比如说我们想把自己熟悉的微友转化成为我们的零售客户，或者是说我们想把自己的复购客户转化成为我们的合作伙伴，这一切都将会在今天晚上的课程当中，以最实操，最落地，最容易操作的方法来教授给各位。大家只要去执行就一定会有结果，接下来的时间课程马上开始，请大家做好准备，据说在今天晚上能够积极互动，认真聆听课程的各位领袖们，在2019年的时候业绩将会以五倍十倍的速度大爆发。

那么今天晚上的课程呢，就是要讲到我们现在在我们新零售这个行业当中的核心，我们最重要的一个武器，就是两个字服务，这个词其实大家听起来并不陌生，对吗？我们作为一个个体生活在这个社会当中，我们会发现我们每一时每一刻都在享受着不一样的服务，而我们现在忘掉自己现在是一个创业者的身份的话，其实我们每天都在享受着别人带给我们的服务，我们现在接下来的时间，带着大家共同来回顾一下，共同来和我的思路继续回顾一下，在我们自己生活的这个小区当中，我们有没有享受到物业的服务，一定有对吗，楼道是否干净，我们的电梯间是否设施足够好，那这是一点我们再去理发的过程当中会不会享受到不一样的服务呢。

包括我们自己出去吃饭呀，和朋友聚餐呀，出去购物啊，等等等等，我们所到之处都会接触到服务这两个字，而我们是否决定能够第二次去进店购买，或者是第二次去到他们那里进行消费的前提，一定是心里会在想上一次她给过我什么样的服务，上一次的时候，我在他这里享受过什么样的服务，才会决定我们是否要去他那里进行二次复购，各位认同吗，如果说我们在这个店面当中享受到了作为优质的服务，店员是笑脸相迎，而且整个人的服务态度，哇，如沐春风的感觉，下一次的时候，其实我们路过这个店面的时候，可能我们暂时不需要这个产品，就是因为他们家的服务态度特别的好，我们就不自觉的，情不自禁的就想要走进去。

那么说到这个服务呢，我们不得不提到的，在餐饮界当中的火锅界当中的扛霸子，火锅界当中的老大就是海底捞，他们家的服务好不好，各位有没有听过，海底捞，他们家的服务真的是太棒了，简直好到爆炸，是不是有听过这样的话，他们家的服务，可以说真正的把顾客当作是上帝，当作是上帝，哪一个桌子都会有一个专门的服务员来对你进行服务，菜不需要你下锅，饮料不需要你倒，甚至还有人会陪你聊天，各位当一个企业，当一个餐饮企业，把自己的服务经营成为一种企业文化，一种企业的理念，甚至信念升值，到客户的心理面，甚至到自己员工的心理面的时候，大家已经看到了结果对吗？谁说我们在学习的过程当中，一定要向有结果，有结果的企业，有结果的人去学习，各位认同吗？而且所有的一切的结果是由谁在推动，一定是两个字服务毫无质疑。

而且下来的时间，我想跟大家聊到的就是我们现在新零售这个行业已经发展到第五个年头了，各位已经第五年了，从小市场到大市场，从小环境到大环境，那曾经不被认可，到现在我们的国家在提倡分享经济，所有的一切都在为我们开启绿灯的这一时刻，大家会发现涌现出了很多很多的创业者对吗？而在当下的过程当中，我们跟别人比拼的是我们的产品吗？当然我们产品是我们的十年老店对不对？是我们十年的老品牌了，一定是有着强大的信任背书，更重要的除此之外拥有着我们强大的信任背书之外的各位我们要清晰准确的知道，能够和别人形成持久竞争力的，一定是我们最为优质的服务，能够帮助我们解锁身边更多的人，各位认同吗？

所以说关于服务好的，我们一定是记忆深刻的，关于服务这个方面能够做到优质的，我们一定是心里面心心念念，不会忘记的，就说今天晚上已经打通大家的思维，都知道服务的重要性，之后接下来的时间，我来把具体的方法和技巧教给，大家首先我们要把自己通讯录当中的好友进行一个标签，分组分类如何去做，为什么要去这么做，我们要做任何的事情，都要有地方，也就是说真正匹配到的人群，享受到的服务，才能够帮助我们真正的产生我们自己想要的效果，如果说之前我们的这些优秀的领袖们已经把自己通讯录当中的好友进行了标签，分组分类，有着自己原有的习惯的话，那么OK的不用动，我们就沿用自己习惯的这个方式和方法就可以。那如果还没有进行我们自己通讯录当中的好友进行整合，重新的我们的分配角色的话呢，今天晚上教给大家V1到V5的分层管理方法。

那V5其实也就是代表着VIP，也就是说我们所有的人脉，所有的人群对于我们来讲都是我们的VIP，只是角色不同，各位认同吗？

那么我们的VIP1人群就是我们的熟悉的微友，接下来的时间逐一为大家解锁其他V2 V3 V4 V5是什么样的角色，大家只要认真的跟上我们的课程节奏，稍后的方法和技巧都会教授给大家。首先大家在笔记本上写下来，VIP我们的熟悉的微友。对于我们熟悉的微友，我们要给到他们什么样的服务，才能够把我们熟悉的微友转化成为我们的合作伙伴，或者是转化成我们的零售客户。

那么其实说到我们熟悉的微友，我们应该为他们提供什么样的服务，才能够帮助我们真正的做到解锁呢，所有的创业者一定是曾经在那心底这样挣扎过，会觉得如果我要是主动跟她分享我的产品的话，那她会不会觉得说我的目的和动机就是为了要赚她的钱，所以我才这么的热情，是不是所有人都曾经有过这样的心态呢，其实今天晚上我想告诉大家一句话，那就是发心决定结果。所有人大可不必有这样的顾虑，也更不应该想着说我身边的这些亲人，我表哥表姐呀或者是我的弟弟妹妹呀，她们会觉得我今天是为了能够求得他们的支持，是为了赚他们的钱冲业绩，所以我才跟她分享。今天晚上我们只记住一件事情，那就是我的分享，一切源于爱的分享，一切源于成就。

我分享所有的一切都是为了能够让你变得越来越好，能够让你变得体态更轻盈，能够让你变得皮肤更加的好，这一切都必须有我的分享来完成，我爱你所以我要为你分享。因为我爱你，所以我要给你一次真正的实现自己财富价值，实现自己人生价值的平台，这一切所有的一切都源于我拥有一颗爱你的发心，她说有了这样的发心之后，各位我们在进行分享的时候，心里面就不会有这样的杂念，不会再想着说，哎呀，不行啊，我要跟她讲，她一定会觉得我是为了赚他的钱，不会的各位，相信我，就说每一个人当坚定了自己信念的时候，我就是为了她好的时候，我们的分享，一定是充满了爱的，而对方也一定会感知得到，我想问一下各位，爱不爱我们身边的家人，爱不爱我们的亲人，爱我们的朋友，如果爱的话，就请大胆的去分享，不要有任何的顾虑。

那么接下来的时间给大家匹配到我们真正落地实操的方法，既然我们想去分享，我们应该如何快速的和我们一些很久都没有联系的，没有联络的微友来进行产生联系呢，那一定是需要进行抛砖引玉的，也就是说一定要有一个引入的环境，而不是特别突兀地上去就说，你看我现在做颜如玉了，我现在在做这个品牌的，我现在这个产品真的特别好，你要不要试一试呀！如果这样直接说的话，关系再好也会惹人反感，我们要推己及人，一定要设身处地的为对方来考虑。那么这个时候就需要用到我们的方法和技巧，那么我们要如何去做呢，各位我们自己手机当中有没有一些老照片儿啊，或者是有没有相册啊，我们可不可以通过发送老照片的方式引发对方的回忆，然后找到一些聊天的话题呢。

教给大家第一个方法，我们的发送老照片的方式，这个是简单容易操作的，有和亲人的照片和同学的照片和好朋友的照片，随便哪一张都可以，都可以发过去对不对？这是我们第一个方式。

第二个方式，各位我们可不可以在自己同城的这些亲戚朋友当中，来找几个我们觉得现在她们特别需要这样的创业机会的，或者是需要我们产品的，可以把她们聚在一起，我们可以吃顿饭呀，在我们吃饭的过程当中，分享一下聊聊天儿的，是不是也是一个很好的方法呢。

再有的话呢，就是可以约着我们的好闺密，我们的好朋友，或者是我们的姐姐妹妹，还有其他的一些我们自己认为的这些意向的，我们的客户或者是意向的这些合作伙伴约出来逛街，这是我们最直观，最直白的一个方式，为什么要逛街呢，我们要不要让她们真正的亲眼的看到我们的改变，逛街的过程当中，我们千万别去一些像是批发衣服的地方，我们要去一些高端一点儿的地方，因为大家都是在我们颜如玉当中有所收获的，生活已经改变了，格局已经不同啦，那么我们购物的场所一定要有所改变，一定让对方看到我们现在在金刚联盟这个平台上，在经营我们颜如玉这个品牌的时候，我们自己的收获和改变有多大。

在这种情况之下呢，我们就可以通过我们自己在逛街的过程当中体现出来的消费能力，真正的让对方瞠目结舌，大开眼界，她就会在想，哇，原来跟我一样是上班族的，原来跟我一样是宝妈的，现在怎么买东西都不眨眼的吗，看什么都刷卡，刷卡刷卡，看什么都买的吗！哇，颜如玉这个平台，金刚联盟这个平台，这么好的。各位在这样的情况之下，在她亲眼见证的情况之下，它会不会对这份事业蠢蠢欲动呢，这是不是去成交我们的意向顾客最好的方法，解锁我们的意向顾客熟人当中的最好的方法，而且在逛街的过程当中，最亲爱的家人们，要切记一点，我们可不可以送她一份小礼物，不用太贵重，一二百块钱，100块钱以内都可以，哪怕是一个小胸针，100多块钱的小耳钉，小耳坠儿都可以。送给她一份礼物，让她知道她在你的心中有很重要的地位。

那我们都是将心比心的心态对不对，收人家的礼物，她哪怕不成为我们的合作伙伴，在我们需要支持的时候，需要转介绍客户的时候，我们身边这些熟悉的微友，会不会给到我们强大的能量，会不会给到我们最好的支持，因为有一句话叫做拿人的手短，吃人的嘴软，饭我们也请了，街也逛了，礼物也送了，在这个过程当中，其实我们真正打的就是一副感情牌，真正的适合我们身边的这些熟悉的微友，重新建立起链接，就像刚刚有的。好朋友们说，那有已经很长时间没有联系的了，跟别人讲的确很突兀的事啊，所以我们需要用这样的方式去解锁她们，我们需要用这样的方式和方法，真正的和她们重新建立链接，人一定要分析好人性所在，每一个人都是这样的，我们一定是要去勤沟通，沟通能够帮助我们真正的有效的提高我们自己的工作效率和结果。

那么我们还可以送什么样的服务？用什么样的方式来解锁我们身边熟悉的微友，还有我们就可以给她送关心啦，送关心怎么送，不是说早上起来就问人家吃了吗？或者是中午吃的啥？晚上睡了吗？累不累呀？这不叫关心，这叫什么呀？这就是为了敷衍似的跟人家聊聊天，告诉人家啊，你看我还在你通讯录当中啊，你看我还在啊，你看我没把你删了，仅此而已，那么我们要如何去送关心，才能够真正的让对方觉得说，哇，太感动了，我们可以用什么样的方法大家记下来，我们可以在我们朋友圈搜索当中搜索生日快乐几个字。

这个时候呢，奇妙的结果就出现了，我们会发现搜索出很多很多很多朋友圈当中过生日的，这样的朋友圈我们可以筛选一下，在这当中有哪些是我们的意向客户，哪些是我们的这个意向的零售客户，意向的合作伙伴呀，我们就可以来进行筛选了，然后找到几个。去给她送上祝福，那如果是当天的话就更好送，送她一声祝福说，亲爱的祝你生日快乐，虽说我的生日祝福可能不是第一时间送来的，但是我在心里对你还是满满的关心和爱，一定要让这样的方式感动对方，再给她发一个小小的小红包，我们有些时候给到这样的解锁的服务的方法，不是说没有时间，只是没有合适的机会。那除此之外，我们还可以用什么样的方式呢，这个方法适用于我们所有的人群啊，我们只是在这里熟悉的微友当中教给大家。

还可以搜索什么样的方式能够真正的给对方送去关心呢，伤心这样的词，难过这样的词。还有快乐等等等等一系列的，你能想象到的，这些搜索的关键词都可以，当我们搜索出来的时候，我们就会发现，哇，朋友圈里面有这么多最近一段时间可能不太开心的，当然希望大家每天都开心，我们送关心是有目的，是不是就可以知道如何去讲了，前两天看你朋友圈里面发的，你怎么了？简单的聊一聊嘛，将心比心，我们关心人家，人家一定会关心我们的对吗？

朋友圈是我们的公共朋友圈，区域内如何要把我们这些熟悉的微友吸引到我们私人朋友圈当中呢，好方法就是用朋友圈里的艾特功能，我们不要一味的发圈，我们要真正的明白我们经营的这个朋友圈不是我们自己的朋友圈，我们什么时候把这个朋友圈经营成大众的朋友圈，人人都需要的朋友圈的时候，那我们就赢了，我们就胜利了，这个时候我们就可以通过发我们的一些有价值的内容，能够帮助到别人内容的去艾特到十个人，我们的熟悉微友当中的这些意向的伙伴们，艾特进来是不是就轻松地从公众朋友圈当中吸引到我们的私人朋友圈当中来啦，那在这个过程当中她一定不可避免的能够了解到我们的产品，了解到我们颜如玉最强大的，真实的客户的反馈。

VIP1☞熟悉的微友

那么以上的就是教大家如何去解锁我们熟悉的微友。虽然说没有给到大家什么高大上的方式和方法，但是往往小方法当中才会真正的孕育出这样的大智慧，教大家去实操，去落地去做这些方法就一定会给大家带来结果。

VIP2，就是我们的零售客户，要如何去为她们提供服务。

那么零售客户呢，我们应该如何为她们提供服务，说到我们的零售客户，在这里我要告诉大家，想要留住一个零售客户，难度要比我们维护好一个复购客户高出三到五倍，这是我们公认的，大家都知道的。那么我们要如何真正的去想办法把我们的零售客户留住呢，我们有没有在淘宝网上曾经购买过坚果类的小食品，在三只松鼠这家店铺大家都听过吧，三只松鼠这家店铺当中真正的把服务做的非常的优质，给零售客户送小礼物，送开箱气压送优惠券儿啊，还有他们家的客服的讲话，表达的方式等……好多好多的小细节都会让人家觉得，哇，这个服务真的是了不得啊，没有想到素未谋面加一个店家都可以把服务做的如此极致。这里面有没有好的方法需要我们借鉴呢，有的。首先我们和对方沟通的过程当中，给到大家的建议是和我们的零售客户在还没有建立强链接的时候，我们能够语音的时候尽量不要打字，语音的时间也不要过长，大概控制在30秒钟就行了，有些时候有些人他是语音恐惧症，你如果发60秒好多人都头疼，哎呀，要听多久才能听完呢，不要发太长，能语音我们就不要打字，因为语音的过程当中，声音是可以能够让对方听到我们的心情是什么样的，声音可以让我们零售客户真正的感受到我们在和她讲话的这个过程当中，心情是有多么的愉悦，所以说声音也是有表情的，那么我们如果说没有办法语音的情况之下，对方不方便的情况下，我们要打字的时候，我们一定要习惯性的加上一些可爱的小表情。

还有一个方法就是写上一封手写信，大家有没有小的时候写过信啊，这是不是会不会很暴露我的真实的年龄，我小的时候就有个笔友，等信的那种感觉充满了期待，而现在在我们互联网这个时代当中，每一个人都拿着一个手机似乎好像很便利，但是缺少了一点点的情怀，今天晚上我要告诉大家的是，希望我们所有的领袖们能够真正的用心的写上一封手，写信给到我们的零售客户，首先要感谢她对我们的事业的支持，感谢她相信我们这个人，感谢她能够在我们从没有见过面的情况之下，就能够如此的信任我们，那么在写这封信的时候不要千篇一律，每一次写的内容都是一样的。也就是说，我们每一封手写信都一定是定制的，也就是说，我们真正的每一次的手写信，都是想要对她说的话，跟她有关系的话，要让她清楚的知道打开这个手写信的时候呢，在阅读的过程当中，字里行间当中都能够感受到我们对她的这份爱，对她的这份感谢，对她的这份感激，那么在这个过程当中，我们的零售客户的心是不是就与我们能够有一个强大的这样一个链接，能够与我们更加的接近了。信一定要写的走心，还要用心，我们写的时候一定是要真正的发自内心对她要说的话，这样的话，她每次在购买了我们产品之后，她会有所期待，她就会在想这一次收到的手写信里面会有什么样的内容呢，这次手写信中会向我告白一些什么样的话呢，所以说各位一来二去，在这个过程当中，我们就会发现，慢慢慢慢的把我们的零售客户变成了我们的好朋友，甚至是我们通过这样的交流方式，就变成了好闺蜜，这都是有可能的哟！

我们还可以给我们的零售客户进行一次我们群内的一次娱乐型的活动。组建零售客户群一定要前期进行预热，在我们的朋友圈当中提前三天进行预热，首先预热的目的是要让我们的零售客户感受到我们对这次活动的重视，要让她有一种尊贵的感觉，要让她们知道，她们进入到这个群当中的时候，就是我们的超级VIP客户，感觉是不一样的，所以大家都在前期三天的时候进行预热，预热的这个过程当中，这也是在帮我们激活朋友圈当中其他的人脉，别人看到我们前期的时候，遇到这个活动的时候，别人会不会好奇别人会不会想知道，这是什么样的创业者？把活动做得有声有色，会激起别人的好奇。

我们这个群主宣传海报要做好，我们要进行倒计时，距离我们金刚联盟本次零售客户回馈大型福利活动，还有三天还有两天还有一天，别人这个时候可能会，那我们这个时候可不可以借机再做一次，我们的点赞评论活动。我们可不可以说在我们这下面评论多少阿，评论一个小红花评论，一个小微笑，就可以获得我们什么样的小礼物或者一个小红包等等等等，支持我们的活动，给我助力我们的活动等等，是不是也在积累我们的人脉呀，然后我们这个尊贵的感觉营造好了，我们的零售客户聚集在一起呢，进入到群当中，当当当当，我们盛大的回馈活动就即将拉开帷幕，一定要安排好主持人，在我们群里面要进行我们的氛围的热场。

还有一个重点要告诉大家的是，我们建立零售客户群人数不要太多，不要超过40个人，为什么，因为只要超过40个人，就要等待对方接受我们的邀请，就会好麻烦，我们只需要在控制在40以内就好了，直接把这个群组拿起来。然后我们要带着大家在群里面干什么呢，不能够干巴巴的在那儿呆着吧，对不对，我们可以玩活动，有很多很多，在这里给大家举几个简单的小例子，我们可不可以发送一个红包雨，主要为的是带动我们的氛围，然后我们可以在群里面带着大家玩，这样的一个就是抽奖的活动，我们不是有掷色子的小表情吗？我们准备好让大家掷色子，一到数字六，不同的数字对应不同的小礼品，人人都有奖品，人人都有小礼物。

然后谁抽到了这样的小礼物之后给他。包邮到家，然后紧接着我们还可以在群里面带着大家玩什么样的游戏呢还有拍卖，在这里我要告诉大家一点，拍卖的过程当中，我们拍卖的一定不是自己的产品，这样的话会让我们自己的产品。贬值了，我们要拍一些在淘宝网上。能够查得到的明码实价的，让大家知道这个产品真实的价格的，然后截图进来发到我们群当中，一块钱起拍，然后网上报价，不停的报价，报价，最终的结果一定是要低于我们自己的原有的购买价格，一定要让对方感觉到是占到了便宜。这都是我们人性当中共有的共性，所以说大家一定要拿捏好这个分寸，让大家的这个氛围一定要热络起来。

那么马上就要到我们的新年了，这个时候我们组建起我们的零售客户，进行一次这样的娱乐型的反馈的活动，这就相当于是一场线上的一场小沙龙会议，只不过是大家没有面对面而已，而我们这次做的就是线上的，感恩型的小型的沙龙，我们可以让我们的零售客户在群里发一些我们的年夜饭的图片，晒一晒自己家的年夜饭。然后我们也会有大众评委评选出我们这些零售客户晒出来的年夜饭，是哪一家的更加色香味俱全，抽选出来的这位给她发一个红包。然后其他的参与者也将会有这样的小红包，每一个人都会有参与感，每一个人都会玩得很开心，晒年夜饭有非常的简单，在这样的活动过程当中，氛围将会非常非常的好。

除此之外，我们还可不可以让我们的零售客户在群里面进行一次大比拼，我们可以晒晒过大年之熊孩子篇，过年的时候我们家里面滴亲戚啊，朋友啊，父母啊，孩子啊，都会回到家里面，这个时候让我们的零售客户往我们的群里面发一发自己家的孩子，搞笑搞怪的小视频，或者是调皮捣蛋的小视频等……这一切都会引发大家的兴趣，因为我们想让大家动起来，一定是能够让别人觉得好玩，乐于参与，人家才会动起来！

接下来在教大家一个好的方法，那就是三个字，非常的简单猜红包。也就是说这个方法我们可以在零售客户群当中带着大家一起玩儿，每一个人会有一次拆红包的机会，或者是三次猜红包的机会，群主发红包，主持人，做好这样的顺序的流程的这样一个准备，然后发出一个红包，在所有人都没有打开的时候，我们一次只发一个金额，我们大家可以拆这个红包，当中是六块六，还是一块八毛八，还是两块八，我们可以给到大家一些范围，别让大家天南海北的猜不到。然后我们猜中红包的人将会获得发的这个红包的双倍奖励。要让所有人知道在金刚联盟购买产品，不仅可以得到我们最优质的产品，最得到最好的服务，还可以收获到这么多的快乐，想想都好开心。

VIP3☞复购客户

接下来的时间和大家聊一聊，如何服务好我们的复购客户，其实说到服务好我们的复购客户，当我们把这些零售客户慢慢慢慢地把他们培养成为解锁，成为我们的复购客户之后呢，接下来我们需要做的工作的重点就是把复购客户变得更加的稳定，复购客户在我们这里购买产品是最多的，为我们创造利润价值是最多的，对我们信任度是最高的，各位认同吗，那么在这样的情况之下，我们就更应该服务好我们的复购客户了，而且在这里我要告诉大家的是，服务好一个复购客户，远比我们想象到的人脉资源还要多，因为每一个复购客户的背后的人脉资源，亲人，朋友这些的。

更何况像我们颜如玉这么好的品牌，这么好的产品是适用于各个年龄段的，而且我们颜如玉现在也出了一款，真正的应该是过年的时候送给自己的爸爸妈妈的这个时候我们就要维护好我们的服务客户了，大家要清楚的明白，我们的复购客户作为我们终极的VIP中的VIP，我们应该为她们提供什么不一样的服务，那就是私人定制，一定要让她有这种尊贵感，一定要让她觉得，哇，我支持了她这么久，那真的是给我感觉超棒的，真的是有心啦，我们要给她送上私人定制的小礼物，这是第一方面，我们如何去送这个私人定制小礼物呢，我们送出的不用太贵，也不用太高，但是一定是能够摆在明面儿上的，能够让她天天能够看得见的。

比如台灯吧，因为台灯体积比较小，放在家里也是比较方便的，能够看得到的，其实我们在送上私人定制的小礼物的过程当中，各位这就是广告的软植入。那么我们送出去了这样一个小台灯之后呢，特别是临近年底，走亲访友的人比较多，亲人或者朋友看到一个小台灯，一定会问的，这谁送的呀，上面还有你的名字，如何如何，各位亲爱的家人们，这个时候其实就是我们的广告产生效应最佳的时机。你们都不需要跟她讲记得给我转介绍客户，她都已经开始滔滔不绝地替我们开始介绍了，为什么，因为拿人的手短，就这么简单的道理，她会说你看我喝了颜如玉的产品，你看我现在是不是气色好了很多，你看我现在是不是感觉我这整个人的状态都特别的好，在这个过程当中，她身边的朋友是不是也会在她的介绍之下能够想要购买我们的颜如玉产品。

我们通常都会知道，自说不如她说，她说不如客户帮我们说，所以说我们自己说上1万遍都不如顾客帮我们转介绍的时候说的一句话，这个时候就是我们的信任度的一个转嫁。也就是说她身边的亲人朋友对她的信任转嫁到我们的身上，这都是为我们为我们带来的强大的转介绍。

那么这种转介绍其实就是我们的软植入的方式，各位这样的方法更加的能够帮助到我们。所以说大家一定要清晰地知道，我们有些时候舍出去的一定是能够给到我们翻倍的收益，也就是说我们的复购的客户，其实在我们这里购买的产品为我们创造的利润价值当中，我们还是能够拿出个百八十块钱回馈一下我们的复购客户的，那么在我们的复购客户这里呢，我们还要如何去做呢，我们可以去关心一下对方的父母孩子呀，她信任我们，在我们这里长期的复购我们的产品，就像是相信自己身边的最好的朋友是一样的，那这个时候我们可以把对方的家人也当成是我们自己的家人去关心。那她一定会不胜感激，特别是现在马上临近年底了，对于我们的复购客户，我们要真正的关心起来，要真正的实操落地起来要做起来了。

可不可以给他们家的宝宝送一个小礼物，可不可以给他的爸爸妈妈送上一份贴心的礼物，当然这个时候也不要直接送咱们的产品，我们主要就是为了要销售我们的产品对不对？那么我们可不可以给老人家送上保暖衣呀，关于冬天的能用的上的东西呀，我们可不可以匹配一些这样的小礼物和小礼品，关心她的家人比关心她更让她心情豁然开朗，就是这么简单。

而且对于我们的复购客户的话呢，临近年终啦，我们现在也可以给他发一些感恩的话。然后进行这样的一次感恩文字型的感恩，跟她讲这么长时间以来，谢谢您对我一直以来的。这样的支持，每每看到你发给我微信的时候，每每看到您相信我的时候，我就会内心觉得特别的温暖，再这样天南地北的不相识的这样一个世界当中，能够有您这样默默的支持着我的事业，让我更加坚定了自己创业走下去的决心，这个特别的感恩你，这样西南新年到来之际呢，也真心的祝福您能够身体健康 合家欢乐 永远平安等……那这个时候我们发出了这样的信息之后，对方会不会给到我们回馈啊，不可能是说一动不动吧，连一个谢谢都不会回复啊不会的。

VIP4☞小白代理

接下来的时间和大家聊一聊，我们的VIP 4人群，也就是我们的小白代理，我们要为他们提供什么样的服务，其实对于我们的小白代理新进的入门级别的代理，我们如何去解锁他们，让他们吃了定心丸，能够持续地追随着我们自己，能够一路走下去，然后慢慢的成为我们的核心代理，这其中也是真正的有着我们其中的奥秘的，我们可以回顾一下自己刚开始创业的时候，什么样的心态，是不是兴奋，激动，然后呢，紧接着就是有点担忧，为什么兴奋和激动，一定是因为自己要创业了，不一样的心境了，就会觉得，哇，老娘有自己的事业，这种感觉爽，但是回家看到家里面的货的时候又会开始担忧了，哎呀，这个能力行不行啊，能不能卖出去啊，很正常，所有的创业者初期的时候都会有这样的不一，这样相同的心态的节奏，那么这个时候我们要如何服务好我们的小白代理。

那就是多体贴，多关心，多沟通，要一定要和我们的小白代理呢，成为朋友，这样的状态才是最佳的状态，体贴她，关心她，时常给他送去问候，要让他知道，虽然说他现在没有在团队当中，业绩真的有多么的棒，但是我们一样的一视同仁，对他有特别特别的关注，而且要时常的了解到我们兄代理他的心态是什么样的，而且时常关注到他的朋友圈，看看她最近一段时间发圈如何呀，有没有遇到什么样的问题呀，所以能够给到我们小白代理最好的，这样的优质的服务呢，那一定就是要给她多聊天像朋友一样的去沟通，像朋友一样的去聊天儿，我们要真正的去把我们的小白代理扶持起来的话，就要给到她信心强大的信心，支持，那就是在朋友圈当中可以晒出对她鼓励的话。

那么对于我们的小白代理，我们还可以用什么样的方式来进行解锁呢，我们可以找到我们小白代理的一张形象照片，然后发送到朋友圈当中，恭喜她选择对了自己人生当中重要的平台，恭喜她获得了自己一生当中最重要的一份事业，要让我们的小白代理要有一种神圣的仪式感，让她觉得，哇，今天我也真的是一个有组织的人啦，我也是个有靠山的人了，让她有一颗定心丸，所以说在这个过程当中，我们的小白代理也会有一种荣耀感，因为最开始的时候和我们自己的团队还没有能够很好地融合的时候，她会有一种怯生生，感觉哎呀，我谁也不熟，老大在这个时候要让她多多的曝光，在我们的朋友圈当中，她就会觉得这个团队当中是有我的一席之地的，看我的老大多么的重视我，在这个过程当中，其实就是让他能够真正的有一份信心存在。

对于我们的小白代理，我们要如何去进行解锁和服务，就是能够时不时的给她一次电话沟通，但是也别时间太长，时间太长的话，她就会觉得有压力，我老大怎么一跟我聊就聊二三十分钟啊，不需要简简单单的三两分钟或者是三五分钟聊一下她最近一段的状态就好，关心一下她的家庭情况就好啦，关系她的心情就好啦，也不要总是再聊这样的工作，要跟他爸妈的打成一片，成为家人，让她有一种归属感，就好啦，然后当她遇到问题的时候，那我们一定要第一时间站出来，要让她知道，你背后有人，老大挺你，就让她忘掉所有的顾虑，一心的能够真正的坚定的来跟随着我们继续走下去，这才是能够真正的让我们的代理踏踏实实跟下来的一个真正的终极的法门。

小白代理刚刚加入的时候一定要了解我们的颜如玉，了解我们的金刚联盟团队文化，那么在这个过程当中很多很多的领袖就会进入到一个误区，是什么呢？就会大批量的发信发资料，y文件夹啊，颜如玉的公司企业文化介绍哇，产品资料哇，乱七八糟发了好多好多，像发射大炮一样的，这个时候她会被吓到，天哪，怎么这么多呀，我从哪儿看起呀，从何看起啊，所以说给介绍资料一点一点的给慢慢了解，给方法技巧也是一点一点的，别自己现在成了大咖啦就七八个方法技巧给人家拿去用，这都是我用的，有结果的。那就惨啦，人家就直接打退堂鼓，算了我还是不干了，哎呀这实在不行。

所以我们的资料慢慢给，我们的技巧方法也慢慢的给，别着急别给她压力，越给她压力，她心里面就会越紧张，越着急越不行啊，别人都赚钱了，我怎么还不行啊，像个小热锅上的小蚂蚁一样的。所以说稳稳的帮助她呵护她，慢慢的来，有节奏的来一步一步的来。手把手的教她，带她慢慢的不就好啦。

所以各位真正的能够给到我们小白代理最好的，这样的服务的方式就是多沟通，多聊天儿，给她信心，当然不是打鸡血啊，你别说干吧，我带你赚钱，不是这样的，要走心地聊，真正的了解她内心的动态， 她对这份事业充满了信心，要时不时的给她举几个成功的案例，多给她讲一些成功的我们真实存在的一些榜样和标杆儿。

VIP5☞核心代理

最后的是我们的VIP5人群，就是我们的核心代理，说到核心代理一定是我们团队当中的四梁八柱，一定是我们团队当中非常重要的角色，我们的左膀右臂，能够成为我们团队当中的核心代理，能够肯定的一点是，这样的人绝对是个人才，不用怀疑不然她不会进步这么快，各位枕头吗，而如何去把我们的人才维护好，留住我们的人才，这将会是我们今天晚上。给大家着重来分享的点。我们都说呀，好的人才可遇不可求，人才走进来了之后，我们要如何能够真正的留下她，维护她，然后我们共同来把这份事业越做越好，越做越大，我相信是所有的领袖们真正的内心的最终的追求对吗！那么我们要如何去做呢，我们也一样的要真正的把我们的这些核心代理当成是家人，在这里告诉大家一个道理。如果说她是为了钱而来，不好意思，当ta赚够了钱的时候，他就一定会离开了，他说为了产品而来，他，看到她觉得别的产品更好，那就会因为产品而离开，这都是真正存在的事实哦，不是我自己在这边信口开河的。那。唯有什么样的情况，能够让我们的核心代理死心塌地的留下来，那就是请各位把自己的团队经营成一个。有爱的家的文化。真正的让我们所有的核心代理能够在这里感受到家的温暖，那么什么样的才是真正的家的温暖呢，我们也是同样的把这个角色转换成为他的家人，也一样的对我们的核心代理进行这样的关心，关心什么，关心他的生日什么时候啊，关心他父母是什么样的，什么时候的生日啊，他爸爸妈妈的身体健康状况如何呀，他们家的宝宝上了几年级呀。多了解自己的核心代理，她的喜好是什么呀，爱好是什么呀，那他过生日的时候，结婚纪念日的时候，我们要送什么样的礼物，甚至是说关心我们的核心代理，我们都可以了解一下她的生理期是什么时候，在这个时候她的心情可能会很烦躁，心情可能会很不好，这个时候我们要不要作为我们这个团队当中的大家长，去关心她一下，所有的这一切的小的细节都将会帮我们用情感的方式链接住我们的核心代理。而最终的情感的链接要比我们真正用金钱去链接对方更能够留住人才，还有就是对于我们的核心代理，我们也可以送一些小礼物，甚至做的好的，优秀的，这样的核心代理，我们可不可以送她一次旅游啊，送她一次带着自己的家人，孩子外出的旅游。当然能够达到这个级别的送旅游的，这样的核心代理一定是为我们团队贡献最多任劳任怨的。一定是为我们创造了很多价值的，这样的核心代理我们一定要着重的奖励一下。因为她为我们这个团队真正的是费心费力，尽心尽力，还有最重要的一点是屏弃掉自己保姆式管理的心态。很多很多的优秀的领袖都会有一个小习惯呢，保姆，是哇，你简直真大的不得了，母爱泛滥啊，什么事儿都要自己去做，什么事儿你知道，亲历亲为，我想想都替大家感觉到累，这个时候我们要真正的去学会挖掘我们核心代理人群当中的优秀的人才，什么样的人适合做什么样的事情，我们就把这个角色她，你看有人就很会码字很会写文案，那就让她去写文案，拍摄产品照片儿就让她去拍摄产品照片。

这个过程当中，它就会显现出自己的价值，因为她喜欢他，热爱做这件事情，她会很享受，而且还会我们团队产生价值，各位何乐而不为呢，是不是很多时候我们的领袖都会，不行啊，这事儿我觉得自己干，我自己不干，我不放心，你自己用那，然后核心代理幼师得不到才华的施展，郁郁不得志，这种感觉真的很不好，所以说要学会给到我们核心代理个平台，还有马上到年底了，各位如何去结束我们的核心代理，服务好我们的核心代理，让她能够永远的和我们像家人一样在一起颁奖，各位能不能够给我们这一年下来，或者是几年下来，优秀的这些核心代理颁发一些奖项，很多奖项可以颁发，压箱是最佳的卓越贡献奖，这样的奖项颁发给什么样的优秀领袖呢。就是在我们的团队当中任劳任怨，要是我们开心下公开课的时候能够真正的挺身而出，愿意为大家做付出的，这是不是卓越贡献奖，还有就是像是最佳女神奖，通过我们的产品自用了之后，改变特别大的，可不可以给她颁发一个最佳女神奖或者最佳男神奖，可不可以还有一些搞笑的，群里面比较活跃的，能够带动氛围的。带动这个气氛的特别搞怪，搞笑的最佳欢乐逗比奖……能够在年底的时候给我们的这些优秀的核心代理颁发一些这样的奖项呢，能够让对方觉得，哇，这一年下来得这么一个奖我真的是心里面太开心了太安慰了。

当然这个奖项的颁发，我建议大家真正的去购买一些奖杯啊，别用电子版的这，电子版的图片在手机里看着有什么劲儿，颁发一些真实的奖杯，像竖大拇指的那种水晶奖杯特别好看，给我们的核心代理颁发一下，摆在家里面，看看我老大颁发给我的奖，这种荣誉感会让她时刻都能够谨记在金刚联盟当中，我所做出的每一分努力，所付出的每一次汗水都是有结果的，我的老大都会记在心里的，我团队的伙伴们都是知道的，我觉得自己有价值，这就值了。所以说各位一定要把这些方法要用出去。

好啦，我最亲爱的金刚联盟的各位领袖们，一个多小时的课程到这里马上就结束了，希望大家能够真正的聆听到我这一段语音，能够听到这一段语音的各位优秀的领袖。你才是真正能够去照耀别人的人，因为有始有终的领袖，才真正的能够去成就更多人，真正的感谢我们所有优秀的领袖们认真的聆听，也希望今天晚上的课程能够帮助到大家。

今晚作业：筹备自己的服务计划，罗列好要给谁送礼物，提供什么样的服务。  总结记得写哦…