20210211听书笔记：激发一个群体

一天，她注意到同事吃午饭的时候在玩一个手游，叫“大家来找茬”。就是对比两张差不多的照片，找有哪些不一样。邵慧宁发现，这个跟零售店现场的工作很像，也是对照一个标准，不停的找问题，比如叠衣服、烫衣服，但这个过程会让员工感到乏味无聊。同样都是重复简单的小动作，为什么找茬让人上瘾了呢？因为它有目标，有反馈，有掌控感。那能不能用这个找茬的方式让大家在工作中也上瘾，再学点东西呢？

于是，邵慧宁就开始带着同事上班时间来“找茬”了。她每天把同事安排在各个岗位以后，就给大家布置找茬任务，比如一边整理卖场一边找出10个茬，然后改进它。找到的小伙伴，大家给点赞， 被找茬的小伙伴们也不会有什么负面情绪，因为这就是个游戏。

开始大家找到的是一些表层问题，然后游戏开始升级。邵慧宁要求大家对以前熟悉的工作流程找找茬。

比如，收银台能找出什么茬？有人提出来，购物袋的摆放位置不对。现在最小号的购物袋放在收银台的最下一层，这意味着如果是用小购物袋，收银员要蹲下来翻找。收银员因为怕麻烦都会用最顺手的大袋子。每个大袋子贵2毛钱，一天多用100个袋子，一家店就是20块钱，全公司300家店就是6000块钱，改变这么一个流程，堵住这么一个小小的漏洞，全年就能节省出200多万。

你发现没有，找茬在本质上不是为了拿着放大镜挑员工的毛病，而是通过一个游戏化的设计给了大家更明确的目标、更即时的反馈和更大的成就感。以前大家觉得无聊是因为工作只有重复，没有被关注，也没有主动发挥的空间。而店铺也只把员工当劳动的机器，并不会考虑员工本身的成长。但是自从开始找茬，工作对员工来说就不再只是简单重复，而是一场打怪升级的游戏。你看，什么叫激活员工，不是你拿着难题去打败他，而是你要让他知道，你在和他一起去打败难题。

我们带一个团队，激发一个群体，甚至在家庭里激励自己的孩子，都能用得上。这就是得到大学神奇的地方。一个人解决自己难题的方案，旁边的人看到都会得到启发。

用仪式感把大家的情感召唤回来。邱佳策划了一个家族春晚，让大家都参与进去。这春晚一办，就办了五年。春晚能让大家自觉自愿地参加，最关键的，是让孩子唱主角，孩子是家庭的希望，是整个家族的未来，让孩子表演节目，表达自己的心声，一下子就把家族成员的身份共识建立起来了。

我们的生活方式，不可避免地被城市化改变。维系一个大家族的情感纽带，越来越难。邱佳同学的解决方案很巧妙，抓住春节的时间窗口，设计一个充满仪式感的活动，给家族成员留下一个深刻的记忆。如果你想加深一个共同体的联系，如果你想改变一个团队的气氛，邱佳的方式，是不是也很有启发？

激活自己的潜力了。咋解决呢？他找了两个“捷径”。

第一，向上，找组织要特权，要越级和能拍板的人沟通的特权。想要提高六倍的效率，先下手砍掉所有不必要的环节。

第二，向下，找当地村民求助。因为这条路沿途地形特别复杂，确定隧道出入口位置是个难题。自己一点点跑来不及，怎么办呢？他的方法是找村民。接到任务时还在春节期间，当地村民们还在走亲访友，他遇到一个赶猪售卖的老乡大哥，买下了他的猪，这位大哥高高兴兴作为向导，一天下来陪他徒步三四十公里，帮他们找到了合适的隧道进出口位置。

买猪肉，修隧道，这样的方法好像是歪打正着，其实不然，得到大学就是汇聚了很多像李小伟这样的同学，他们不仅是某个领域的专业人才，更是解决问题的高手。

再举例：“17人俱乐部”，对，他们一个群里只有17个人。

为啥选17？ 17拆开了，谐音恰好是“一起”两个字。你看，这是一个特别巧妙的设计，一个名字就把一个共同体成员的归属感强化起来了。首先，规则特别明确，群里的成员只能17个人，不能多，但有预备队，随时补位。第二，有这一套明确的边界约束，这个群成员彼此之间的义务感就特别强，但凡群里有人发起活动，其他16个人那是真的奋不顾身地参加。