2019-08-05运营心智

《心智力》

顾客为什么要买？

先弄清楚他对产品的真实需求是什么；客户买锤子，表面是买锤子，实际是买墙上的那个洞；

也就是提供的产品刚好解决他的问题，满足他的需求。

思考：购买的背后是期望解决哪些问题，是否能够帮助他解决那些问题

顾客为什么向你买？

你能提供独特的产品（服务），体现在全新产品，也可表现现有产品竞品没有的价值

独特性必须让客户知道，且不能被竞争对手超越，能够吸引并打动客户购买的行为

顾客为什么要再次向你买？

重复购买基于上一次的满意度的基础上

电商选品三要素和基本原则，通过差异化的产品去满足客户需求，帮助客户解决问题，高复购的类目是更好的类目选择