私域流量思考

最近几年，私域流量这个词非常的火，几乎每个公司都配备了私域流量团队，2020 年被腾讯定义为私域元年，将私域流量这个概念推向了顶峰。

最近一直在读关于私域流量的书，与自己的工作强相关，整体读完后，发现在工作上有很多需要去完善的地方，在这儿谈一下自己的对私域流量的思考以及接下来如何应用到自己的工作中。

私域运营的核心是人，以人为中心是不变的主题，用户运营才是根本，谈到用户运营，那么就离不开海盗模型与精细化运营。海盗模型即 AARRR 模型，包括用户获取，激活，留存，转化，自传播；精细化运营，需要对用户进行分层，而分层需要熟悉不同用户的画像以及用户数据。

目前我们在用户获取，激活，留存，转化，自传播都还有很大的提升空间，获取目前至于包裹卡为主，形式单一，而且有时候效果还不好，激活需要内容与活动的赋予活力，也是比较欠缺的，留存与转化，需要 IP 人设加持，需进一步强化，自传播，有，但是总体人数稀少。

因此需从不同的角度去改进目前的私域体系流量的获取增加朋友圈的投放，吸引用户而不仅仅是从包裹卡的流量获得，自身需要去挖掘其他的流量，只有用户多了，到整个后端的成交转化数量才高。增加一些一对一私聊与群内活动，激活用户，刺激用户去小程序下单，形成消费习惯。给用户提供一定的价值，增强 IP 形象形成留存与转化，比如（提供低价刚需产品，贴心满意的服务，打造可信任的形象）。与用户增强关系加上分销得佣，增加用户传播。

精细化运营，对用户进行分层，打上用户标签，标签是分层的术，针对不同的用户分发不同的信息，难以转化的用户，去挖掘其背后的社交价值，或者引导去公域平台进行下单与好评。高价值用户，减少促销信息，增加一些关于品牌价值的体现，同时平常注意人情关怀。

私域流量运营以上只是冰山一角，还有很多需要考虑到的点，比如企微与个微的分布，销售话术，运营节奏等细节，总之需要在运营中发现问题，学习当前的运营趋势，做好整个私域用户运营。