由一条未能及时读取的信息想到的“有效沟通”

文/暖阳阳

今天下午六点半，我照常收好电脑去做晚饭。

大约忙活了一小时，晚饭准备好了。见老公还没回来，就去拿手机想给他打个电话。

拿起手机一看，发现在六点四十分的时候，老公给我发了条微信，说晚上有事不回家吃饭了。而当时因为我在厨房里做饭，手机没在身边，没能及时看到这条信息，导致我多做了晚饭，

不但浪费了我的时间，也浪费了食材。

要说这也不是啥大事，但是这背后却很好地显示了一个问题：有效沟通。

什么是有效沟通？简单说就是，沟通要形成一个闭环回路。

怎么个闭环回路？就是发送信息的人，在信息发出去之后，要收到接收信息人发回的收到反馈，才算形成沟通的闭环回路，这样才是有效沟通。

从发送信息的一方来讲，将信息一发就自认为万事大吉了，不去操心对方是否收到信息，或者“以为”对方收到了信息，就像我老公以为我收到了他发给我的信息一样，在没有收到对方反馈的情况下，这种做法并不能保证形成有效沟通，因为你并不知道对方是否收到了信息。所以，这时候发送信息的一方要采用其他方法追问对方是否收到信息，比如我老公可以给我打个电话确认一下，这样就形成了有效沟通。

从接收信息的一方来讲，为了养成形成沟通闭环回路的习惯，在接收到别人的信息后，要及时回复你收到信息了。及时回复对方的信息，不要等着别人来追问，这是对别人最起码的尊重，这也是做人的一种最起码的修养。

仔细回想一下，其实我们在工作中时常会出现没有形成有效沟通的情况。比如领导让你传达个信息，你可能只是群发了邮件，并没有一一收到大家的回复，没回复的你也没及时去追问。

吴军老师在《见识》一书中说：“任何人讲话，都有责任保证信息按时、准确地送达对方，而对方确实明白了他的意思。”

为了让沟通更有效、更高效，无论是在工作中还是生活中，我们作为发送信息的一方时，一定记得要收到对方的接收反馈；我们作为接收信息的一方时，一定记得及时回复对方，促成沟通闭环回路。

无论多小的事，都能显露出一个人的人品；做靠谱的人，做靠谱的事——做到“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。