去年接触到网易蜗牛读书的时候还是朋友顺口谈起，当时觉得这个名字很有意思，便下载了试试看，结果真是相见恨晚，感慨于居然有这么多的优质出版图书资源是可以免费获得的，而我才知道。

在阅读100个小时、经历8次版本迭代以后，我决定从产品概况、产品发展背景、产品功能和界面设计等角度来分析一下半年来对于网易蜗牛读书的使用体验。

一、产品概况

1.1 体验环境

体验机型：iPhone 8 Plus

产品版本：IOS V1.8.3

体验环境：IOS 11.2.5

体验时间：2019.02.14

1.2 产品介绍

产品名称：网易蜗牛读书

产品类型：图书应用

支持平台：IOS、Android

产品Slogan：每天畅读一小时

产品Logo：

产品定位：一款为读书人提供简洁、品质、便捷的读书体验和思考交流平台的移动阅读APP

产品介绍：以出版文学阅读为核心，依托专业领读人推荐书评文章，帮助读书人阅读和思考的移动阅读社区，以” 每天畅读一小时“的免费时长从时间维度培养用户购买时长的习惯。

产品特色：”出版文学”、“领读人”、“每天畅读一小时”、”简洁“、”品质“

二、产品发展背景

2.1 知识碎片化时代还需要读书吗？

单单从认知角度，文字记录的方式解决了口述时代保留信息的困难，到印刷时代，更是大大减少了信息的复制成本，而到电子化时代，这个成本几乎忽略不计。过去人们有问题，会去问年长的人，识字的可能还会去翻翻圣贤书。而现在，你想知道的大部分问题，在网络上都有答案。只用一个搜索引擎你就能得出大部分你要的信息。

知识以文字为载体，迭代了千百年。而随着信息化浪潮和智能手机的深入普及，作为现代人的我们获取知识也有了更加便捷的方式，但知识的传播也逐渐变得碎片化。如果单单是为获取简明扼要的信息或者一些入门知识，我们大部分人的确都不用读书了，看看别人写的思维导图、提炼核心观点就了解整本书的核心。可是如果我们想深入地了解某一领域知识或者观点的来龙去脉，书本依旧不可或缺。

2.2 现有的移动图书APP满足了哪一部分需求？

我们已知的阅读APP像掌阅、书旗小说、QQ阅读内容上都主推偏大众娱乐化的小说、漫画，大多通过分类排行和专题推荐的方式展示书籍。这样的内容和功能设计对于娱乐化的阅读需求来说，应该是足够的，可是对于深入学习的人来说呢？他们需要输入、输出，再输入，再输出不断循环去迭代自己对某一事物的认识。他们需要写下自己的所感所想和他人交流、碰撞产生新的火花。他们需要尽可能便利、高效且赏心悦目的体验克服深入思考时初始的痛苦。在体验方面，像Kindle Paperwhite一类专注品质阅读的工具已经做得不错，那么读书人需要的便捷、记录、交流、碰撞呢？

2.3 蜗牛读书做了什么？

蜗牛读书回应了以上读书路径上的需求，它以出版文学阅读为核心，让读书人在人手一部的智能手机上即可阅读到高品质的书籍。从书籍的推荐、阅读、记录、交流再到书评，大部分读者读书中可能产生的需求问题，都在产品逐步的迭代设计下得到了满足。

那么蜗牛读书是如何在读书路径上设计功能和完善体验，进而一步步引导用户深入学习、热爱阅读的呢？

三、产品分析

3.1 产品的基本结构

3.2 产品发展趋势

网易蜗牛读书在2017年4-5月的爆发增长后，随着功能的优化升级，一直保持小规模日均4000左右的缓慢增长。

3.3 迭代

自2017年3月起，基本以一月一次的频率迭代。

其中最重要的几个功能已经用红字标注，可以看出蜗牛读书的产品布局方向：

领读人、名家书评、问答、领读关注、实时消息、共读：知识平台，产出UGC内容

书籍分类模块、阅读器优化、卷轴阅读、批注：提升用户体验，用户留存

依托领读人计划，蜗牛读书得以不断产出围绕书籍的交流讨论信息，同时通过问答、名家书评的模式，鼓励了更多用户依托蜗牛读书来和其他读者或者书籍作者产生连接，有效地建立了围绕知识本身的思考交流平台。阅读器的不断优化也扫除了用户在知识获取路径上的诸多障碍，让用户可以专注于学习本身。而深度的思想内容和简洁、品质的设计布局也让这款产品独具一格，收获了大批读书爱好者的热捧。

许多人拿微信读书和网易蜗牛读书比较，在我看来，微信读书主打“让阅读不再孤单”，主要依靠推荐好友书单和读书时长榜刺激用户阅读，同时内容也更加丰富，除了高品质的出版书籍，也会有大量快餐式、娱乐化的信息，并不要刻意引导用户的深度思考和学习，更加侧重读者与读者之间的交流。

微信读书

蜗牛读书则将书评和分类的入口设置在同一层级，用户可以针对当下的阅读目的，自主选择读书的路径。

蜗牛读书

关于读书本身，阅读器的细节设计也和微信读书有诸多差别。微信读书鼓励用户分享想法，并且阅读其他人的想法，所以微信读书只需两步操作就可以在当前页面写下自己内心的想法分享，点击划线部分就可以看到其他人的想法。

微信读书

而蜗牛读书则需要选中特定段落添加批注，操作路径上多一步，并且蜗牛读书假设安静不受打扰的阅读是用户的基本需求，所以只有主动参加共读，才能看到其他读者的批注。

蜗牛读书

这两款产品还有很多细节设计上的不同，都是基于各自的产品理念设计而来。接下来我将着力分析网易蜗牛读书这款产品的核心功能，而关于微信的部分可以下次再写文章分析。

3.3用户需求及场景分析

（1）用户及需求场景

根据用户的阅读目的和需求场景将读者分为以下三类

（2）用户画像

网易蜗牛读书的用户性别占比接近，且35岁以下人群超过90%，用户主要集中在广东、江苏、山东等经济发达，年轻白领用户和高校集中的区域。

艾瑞咨询 艾瑞咨询 艾瑞咨询

分析原因是：

①一二线地区白领和学生承受着相对更大的竞争压力，自我提升和沟通交流想法的诉求强烈；

②一二线城市和高校的图书资源相比三线以下城市丰富，但是由于图书管理和借阅流程的繁杂，移动端电子化阅读显然更加适合他们的快节奏生活；

③年轻白领和学生的经济压力较大，免费读书一小时很有吸引力；

④上下班通勤时间长，碎片空闲时间多；

⑤接受教育水平高，喜欢出版文学，习惯阅读深度学习；

3.4  产品业务流程

3.5 核心功能和界面设计

（1）读书

采用平行式导航，读者可以点击tab到『书桌』领取免费时长，『书桌』只能放三本书，简化读书任务，通过不提供给读者过多选择的机会来引导读者快速开始阅读。

书桌

书桌默认显示上次登录阅读的书籍，点击书籍封皮即可进入阅读页面。

阅读

阅读状态可以选择卷轴或者翻页模式，只在屏幕顶部显示阅读剩余时长和所在章节。

点击阅读屏幕

点击阅读屏幕中心出现各项操作按钮，用户可以设置个性化设置字体、背景以及添加书签等操作。

网易蜗牛读书在满足“读书”这一核心功能的情况下，基于不打扰、最大限度方便用户阅读、记录的原则设计了阅读界面，同时还增添共读、问答、书评功能，完善了“阅读-讨论-分享”的深度学习过程。

（2）领读

领读 书评正文

『领读』设置上其实类似我们在网易云音乐APP上看到的发现模块，通过内容的运营和算法的推荐，去捕捉用户的兴趣，提升书评的阅读量，从而引导用户去阅读。

对于普通用户，『领读』在帮助他们看文章、说感想、打发碎片时间的同时创造力使用书桌读书去读某本书的需求；对于资深读者，『领读』是他们逐步从的单一知识输入到内容输出的展示平台；而对于领读人，『领读』是他们输出多年的积累沉淀并且逐步建立起个人品牌价值的平台。

蜗牛读书本身也通过书评版块，建立了阅读社区，沉淀了书籍相关内容，让用户有了可以在这里找书、发书评、提问、谈感想、结识小伙伴的认知。这样，一个完整的从知识的汲取、交流、输出到反馈的阅读平台就基本完善了。

（3）分类

分类

『分类』模块不同于其他读书产品一般采用信息流推荐书籍、分类入口较深的模式，在蜗牛读书中，『分类』是从属于核心功能『书桌』的次高频功能，是用户在”找书-看书-评论“这一主路径中不能缺少的一环，所以入口直接在『书桌』左边。『领读』已经满足了”不知道看什么书，随便看看“的用户需求，『分类』页面专门针对有目标指向的用户，没有过多的文字指向和页面跳转，简单直接，在减轻用户认知负担的同时加快找书效率。

（4）我

我

通过推荐、搜索到阅读的路径引导，用户产生了许多只专属于他们的行为记录，【我】页面就是为解决这一需求而单独设立的页面，按照不同功能的使用

频率、优先级由上往下排布，从个人中心、消息通知、问答、书评到出于商业考量的会员增值服务、流量变现功能，解决从普通用户到专家用户的需求。

（5）产品细节亮点

蜗牛境界

学习是一个不断观察、总结、反思的过程，而阅读本身也一样，读者也需要了解自己阅读的状态是如何，哪一段时间状态好，哪一段时间疏于看书，从而制定合理的读书计划，养成能够持之以恒的阅读习惯。

通过足迹的方式，以境界分为衡量标准，鼓励读者坚持阅读，给予读者成就感。记录阅读动态和阅读时长变化趋势图，能够引导读者养成每天阅读、反思并制定合理的读书目标，而每一条足迹则默默记住了读者的每一次努力，通过记录的形式满足了用户内心希望读书能够带来的成就感。

四、商业路径：探索未知的蓝海

从以上截屏大家应该也都能看出来，蜗牛读书界面设计的配色、图标包括信息的分布形式都极大凸显了Normcore的风格，视觉上向读者传达了“简洁、品质”的观感，结合高品质的阅读内容为读者提供了沉浸、简洁的电子阅读体验。

用户体验是产品的加分项固然很重要，但作为一款阅读软件，读者为什么非得使用蜗牛读书来阅读呢？尤其是这里的书并不是最多最全的？

福特发明流水线汽车是一个经常被拿来说的例子，大家都说想要一匹跑得更快的马，但其实是想要快点到达目的地：产品设计者需要从表象看清用户的真实需求。目标也许只有一个，但是实现的路径有千万条，有的路由于车辆太多，已经严重堵塞，而有的路，充满未知和荆棘，鲜有人问津。

以网易云音乐为例，因为版权的原因，用户使用网易云音乐听歌时并不总是能找到具体某一首歌，但通过个性化的算法推荐、音乐人计划和评论作为补充，用户依旧有花样繁多的歌曲可以听，可以去互动评论中抒发自己的情绪。听音乐真正的核心需求是情绪的抒发，而读书则是观点和知识的传达。

蜗牛读书聚集书籍爱好者，为他们提供知识交流互动的平台，让书籍的作者和读者、读同一本书的读者与读者都可以亲密地互动，自由地抒发他们认识到的事实和观点，让他们更加靠近知识的真相，这不就是阅读的意义？而平台产生的规模效应也让产品有更加长久的生命力。

当然这并不是说内容不重要，而是蜗牛读书面向的用户是那小部分喜欢深度阅读和思考的人群，完整的读书讨论路径和舒适的用户体验极大地增强了这部分读者对于使用平台的粘性。但如果读者想看的书籍资源过少，他们也不会因为用户体验这个空壳子而使用这个平台，阅读是蜗牛读书的立命之本。

五、总结

领读、高品质的出版书籍以及不断优化的阅读工具让蜗牛读书不只是一个简单的读书软件，更是一个以书籍为依托包罗万象的知识交流讨论平台。现如今，优秀的用户体验也让这款产品建立起了相当不错的口碑。也是这一点，我相信，在不断优化阅读体验和填充高品质书籍内容空缺地情况下，蜗牛读书会通过PGC和UGC双管齐下的方式，将读同一本书籍的读者与读者、书籍的读者和作者互相连接，并且产出更丰富的知识想法，而这也会带来源源不断的用户、源源不断的流量，同时不断丰富“找书-看书-讨论书”的各个环节并且发展出其他的商业路径。