如何成为优秀的课程顾问（4）

如何成为优秀的课程顾问（4）

课程顾问其实是一个非常需要挑战的职位，他们不需要太多的专业知识，但是必须了解别人的心理和掌握高超的语言技能，可以说能做一个优秀的课程顾问，薪水也是非常高的。

作为一个初级的课程顾问来说，他们最关心的话题就是—课程顾问如何与家长沟通？

一、首先要有足够的自信心，调整好心态。就如同树上的叶子一样，每个人都是不同的，家长的心态和表达方式也是不同的，或许有些家长对你的态度非常恶劣，你也不用放在心上，因为他只是表现出他的防备心理，而并非是针对你本人。

也不要轻易因为家长的表达和反应而否定自己，相信自己是最专业的，也相信自己可以解决家长所提出的疑难杂症。

二、你要本着尊重家长、肯定孩子的原则去与家长沟通，有些家长可能话比较多，你微笑的听他说完，不要中途打断他。他们并非要找麻烦，而是他们的性格所致，他们可能属于倾诉型家长，做好一个倾听者，然后在倾听完后，给出家长合理的规划建议。

三、以心体心，不要让家长觉得你是卖课的，让他们多交钱。你可以给家长一些必要的建议，比如说有些家长望子成龙、望女成凤的心态比较严重，想给孩子最好的，选择比较昂贵的课程，此时你可以根据孩子的实际情况给他做出既省钱又能提高孩子成绩的计划。

将自己定位成一个教育专家，站在一定高度，给出家长最客观最真诚的建议。

四、学会换位思考，有些家长会提出比较苛刻的要求，你不好回答的时候你就不要轻易承诺，在这种情况下你一定要站在他的角度考虑，肯定他这个要求的正确，但是慢慢的引向学校的情况，告诉他不能破这个例，最后给他一个折中的处理方案。

课程顾问与家长沟通实战

1、家长抱怨学费太贵？

的确周边有很多家机构，要是比的话，家家都把自己的价格压得很低来吸引家长的注意。我们去商场买东西也是一分价钱一分货，便宜的东西大家都疯抢，但是孩子教育能像商场买东西吗？我们愿意给您的孩子请最好的老师，他的薪酬肯定比一般的老师要高。咱们要给孩子最好的，所以我们不和别人拼价格，只和别人拼质量。

2、孩子学多久才能看到效果呢？

因为每个孩子的程度是不同的，而且家长希望的效果也是不一样的。不过只要把孩子的兴趣激发出来，应该很快就会有效果。

而且我们每上一节课都会有课堂反馈，每个月都会有阶段性测试，我们会经常开家长会，如果孩子，老师，父母，三方齐心协力，一起配合，肯定有效果。

3、你们的老师都是哪儿的老师呢？

我们的老师大部分是我们教研团队的老师，他们都有丰富的教学经验，而且经过我们的删选后才让他们开始上课的，你知道，孩子和成人不同，老师必须要有充足的耐心和爱心才行。

365极限挑战训练营第111天