产品经理的自我修养第33篇——“商业”、“经营”与“管理”

“经营”、“管理”、“商业”、“战略”、“营销”、“定位”。。。，很多词，感觉可能都是差不多一个意思，都是企业相关的事情。

没错的 ，这都是商业领域的内容。

“商业”是个大类，我自己分的话 ，它应该是隶属于“社会”大类下的“社会经济”范畴。“社会经济”范畴，可能就有解释资源如何配置的“经济学”，还有货币是如何运转的“金融学”，那么一切与公司和消费者相关的内容，都可以放到“商业”大类中。

当然“公司”和“消费者”的概念是后出现的，再早些，这些都是货物或者服务的买卖双方，因此“商业”的本质可以用另一个词来代替，就是“交易”。那么“商业”中的内容，就全是围绕这个“交易”进行的，买、卖、赚、赔、广告、竞争、融资、上市，这些都是。

我们还要把这个体系往下拆。

有“交易”就有买方和卖方，也就是商品或服务的“需求方”和“供给方”。“交易”总要有个发生的地方，这个地方就叫“市场”。那么在这个“市场”上都会有哪些“主体”呢？经济学上就这么分的：个人和组织，组织又根据制度形式大致分为企业、政府、军队、事业单位、非政府组织等 。

是不是商品和服务的“需求方”都是“个人”，“供给方”都是企业呢？不是的，他们的角色经常可以互换。

个人在超市买东西，那么商品的需求方就是个人，供给方是生产商品的企业，以及提供购买场所的超市，说的再细些，刷卡用的pos机、门口的保安，都有对应的企业为你提供服务。

个人也可以是供给方，但只在劳动力市场，你提供你的时间、知识和技能，通过在某个公司打工从而提供劳动，那么你是劳力服务的供给者。

企业也可以是商品和服务的需求方，超市的货架、保洁、刚刚说的pos机、保安，都是超市向其他公司购买的结果。

政府是社会中最重要的“主体”之一，那么政府能不能成为商品和服务的“供给者”？这有很大的不同。政府是不生产商品的，但是政府会提供“服务”，这就是 “公共服务”，例如市政建设、公共防疫、保护历史文物等。这些服务不直接发生在“市场”当中，是政府的职责所在，因此你不必为此直接“买单”，不过，全体国民交的税就是这部分服务的成本。因此政府不会直接参与市场中的服务供给。

那你会说，很多地方国有企业 、国资委这些，不也直接参与商品的生产销售吗？这里就要清楚“国有”不是我们上面所说的“政府”主体。“国有”的本质是“国民所有”，产权属于人民，国家代管，政府行使具体管理权，它的本质还是“企业”。而国资委所做的事，本质上是国家管理国有资产的一种公共服务。

当政府提供公共服务，却又不生产具体产品时，“政府购买”就产生了，每年各级政府的预算就是为了干这事的。此时政府就成了“市场”当中的“需求方”。

军队能不能成为市场当中的“需求方”或“供给方”？1985年，中央决定允许部队参与经营商业贸易，到90年代后逐渐禁止。因此军队是可以成为商品或服务的“供给方”的。“需求方”是一定的了，军队每年消耗的大量物资，除自己生产的以外全都来自市场采购。

事业单位和非政府组织，他们的范围就稍显模糊了。比如公立学校、公立医院、报社都是事业单位。红十字会、慈善基金会都是非政府组织。他们肯定是需要向市场购买商品和服务，但是能不能向市场提供商品和服务就不太好确定了，我的理解是相对少一些。比如，别人向红十字会献的血，后续我在住院中使用了，是要付费的，但这部分钱，就不是“市场价格”了，因此也算不上是“商品”。

上面说的是“市场”中的主体，我们主要讲“商业”，那还是要回归到“企业”主体身上来。

对于“企业”来说，我们经常听到“企业经营”、“企业管理”，那么“经营”和“管理 ”是一回事吗？不是的。我自己总结，“经营”更多是企业向外看的，而“管理”是向内看的。

陈春花教授把“经营”的本质概括为四个方面：顾客价值、有竞争力的合理成本、有效的规模、深具人性关怀的盈利。刘强东把经营的本质概括为三个方面：最低的成本、最高的效率、最好的用户体验。大体是一样的。

那么什么是“经营”？通俗来说，对于一个企业，在市场中如果要顺利地运转的话，有几样东西是避免不了的，就是你会有成本、你也一定要有收益且能盖过成本、你在为市场提供商品或服务。换句话说，“你在用多大的成本，干着什么样的事，从而赚了多少钱。”

那么“经营”的理想情况 ，就是用最低的成本，向市场提供最好的服务，同时赚得你该赚的最多的钱。“顾客价值”、“用户体验”对应的就是最好的服务。“最低的、有竞争力”的成本+“有效的规模”就是最高的效率。

上面说的其实都是目标，那么具体怎么做，各个领域就会细分了。比如企业定了目标后， 如何实现，就是企业的“战略”；企业要将产品和服务推广出去，这就是“营销”；企业想赚更多附加值的钱，这就是“品牌”。

那什么是“管理”？

其实广义上来说，我们所说的任何一个词，后面都可以加一个“管理”，例如市场管理、战略管理、营销管理、品牌管理。但狭义上来说，“管理”特指“管理学”的内容。刚刚说了管理要向内看，因此“管理”是关于对组织所拥有的资源进行有效的“计划”、“组织”、“领导”和“控制”，以便达成既定的组织目标的过程。

详细的经营和管理我们以后会再细说，这里放个我做的图，作为对这个问题的理解。