及时

      早读时，去了这个班，悄悄问了班主任那个孩子坐在哪？若无其事地走过去看了看正在读书的她，戴着眼镜，看着文文静静的。再看看全班的每一个孩子，小小的孩子们，读书的声音那么大，是想告诉我们他们在用心读书吗？他们是用力在读。是的，小小的她们，需要用心呵护，好好引导，严慈相济，才能成为好孩子、好学生。

      走出教室，拿出手机，我在思考如何和这个家长沟通？大清早的，沟通不畅的话，影响了我的心情，事情解决不了就是无效的。走着走着就回到了办公室，坐下来想了想，就从家长的诉求说起吧。共情她。电话拨通，面带微笑，虽然她看不见我的微笑，但声音可以传达到我的态度。家长说话的态度比昨天温和了许多，我忐忑的心放了下来，接下来的交流顺畅了，事情得以解决，误会消除，真好。

      反思几起家长的投诉，都是家长的诉求老师没有及时反馈、处理，引起家长的反感，认为老师管理能力有问题，对孩子不上心，对家长敷衍塞责，矛盾就这样产生了。所以问题出现，要及时核实处理：有则加冕，无则改之。重要的是要把结果第一时间反馈给家长，取得家长的理解、谅解、包容和支持。工作性质不同，职责不同，认知也不同，交流尤为重要，因为教育好孩子这个目标家校是一致的。尽管很难，家校共育势在必行，必须要做。

        路漫漫其修远兮。