用户画像

【概念】用户画像是真实用户的虚拟代表，是建立在一系列真实数据上的目标用户模型。通过用户调研去了解用户，根据他们的目标、行为和观点的差异将他们区分为不同的类型，然后每种类型中抽取出典型特征，赋予名字、照片、一些人口统计学要素、场景等描述，就成了一个人物原型。

【建立原因】

1.创造一种普适的语言

2.用户不再是虚拟的

3.提供一个目的-不再是为了世界上任何一个人而设计

4.不在为了优先级和应用而争论

总结：用户画像为了让团队成员在产品设计的过程中能够抛开个人喜好，将焦点关注在目标用户的动机和行为上进行产品设计。因为，产品经理为具体的人物做产品设计要远远优于为脑中虚构的东西做设计，也来的更容易。

需要注意的三点：

1.建立在真实基础上

2.多个用户画像的时候，需要考虑用户画像优先级，通常建议不能超过三个以上的用户画像，这样容易产生需求冲突。

3.用户画像是处在不断修正中的。

【用户画像的属性构成】

1.用户静态属性

用户基本信息进行，是基础。比如：性别、年龄、学历、角色、收入、地域、婚姻等。依据不同的产品，针对性地提取相关信息，并将这些信息进行不同程度的权重划分。比如教育产品对学历、角色、收入就比较看重，而对于婚姻、地域则不太感冒。

2.用户动态属性

用户在互联网环境下的上网行为，娱乐偏好，社交习惯，出行方式，学习手段等。这些一定程度上反映出一个用户是否会对你的产品感兴趣。

3.用户消费属性

主要包括消费水平、消费心理、消费嗜好等，反映用户对于花钱的看法，是喜欢质量好的还是性价比高的？倾向于功能价值还是情感价值？

4.用户心里属性

这一块指从用户的生活、工作、感情、社交入手，分析这个人的价值观，并针对性的改良产品。

构建过程

【三步走：样本筛选+信息收集+构建画像】

1.用户样本筛选

前期需要根据产品特性确定出产品目标用户群所具备的基本特点，然后才能让调研公司根据需求去搜集用户样本。

2.用户访谈

确定好范围后，针对性的挑选用户做访谈，数量不一定要多，但是要尽可能的涵盖不同的性格类型。

3构建画像

收集到的信息进行整理和分析并归类，创建用户角色框架（更全面的反映出用户的状态），然后根据产品侧重点提取出来，进行用户评估分级，并结合用户规模、用户价值和使用频率来划分，确定主要用户、次要用户和潜在用户。