处理冲突的最佳方式

冲突在生活和工作中很常见。冲突不是一件坏事。如果一个团队没有任何冲突，所有人总是意见一致（表面上），没有任何讨论，那很有可能你的团队处于非常糟糕的状态。大部分时候，大家有不同的观点，其实都是想把事情做好。但是如果处理不当，冲突会伤害团队团结。

不要害怕冲突。冲突是创意的源泉。任何进展、创意、创新和实验，某种程度上都需要对立或不同观点之间的摩擦及碰撞。集思广益，才能找到最有创意的方法。

处理冲突最好的方式不是争论谁对谁错，而是共同面对问题。如果把焦点放在观点对错上，每个人都想维护自己的观点，从而导致互不相让，此时很容易导致冲突升级。最好的方式是转移焦点，引导大家把注意力共同集中在如何有效地解决目前的问题上。“嗨，伙计们，让我们看看如何更好的解决问题，你有什么主意？” 这时他们就不再是针锋相对地争论而是共同探讨解决之道。冲突自然得到解决。另外，以解决问题作为标准更容易看出谁的想法更好，或者把两者的想法进融合，找出更有创意的方法，这才是最棒的解决之道 。