书中金句分享——工作中的沟通艺术

作者：[美] 罗纳德·B.阿德勒 / [美] 扬尼·  马奎尔特·埃尔姆斯特 / [美] 克里斯坦·卢卡斯

1、当谈及沟通时，大多数人更加关注发送信息而非接收信息。

2、无论我们喜欢与否，冲突在任何工作中都无法避免。某项研究中，人力资源经理表示他们多达60%的时间都用来处理雇员纠纷。

3、“职场尊严”一词是指个人从工作中能够获得一种自我尊重，自我爱护且被他人尊敬对待的能力。

4、当你首次与潜在客户会面时，请将80%的时间用于倾听，20%的时间用于交谈。

5、我们每个人都渴望别人尊重自己，而受到尊重的基本条件就是学会倾听，倾听别人。

6、几乎所有沟通的目的都在于达成目标。

7、我们要先理解他人，才能让他人理解自己。

8、拥有良好沟通能力的技术人员可以赚更多，欠缺沟通能力的人则遭受由此带来的种种麻烦。

9、大多数人都不知道真正的倾听非常耗费精力。优秀的听众才是一名真正的积极沟通者。

10、能够更好读懂潜在客户非言语提示的销售人员会比不太聪明的同行销售赚取更高的收入。