沟通训练营第五天

今天课程内容是关于目标感的，达成目标，就是要达成共识。

普通员工如何和老板达成共识？你得要告诉老板，你和老板的目标是一致的，都是为了帮公司多挣钱。你怎样才能为公司多挣钱呀，当然是行动方案。

所以，老师提出的第二条沟通能力：目标感=方案力。

下属跟老板提要求和想法时，必须要匹配相应的行动方案，帮助老板解决问题，老板才有可能接受你提出的需求。

今天经历的事情，可以作为一个案例。

大老板带领一帮主要副手到公司调研，目的是了解我们单位的发展情况，看看我们有什么困难，他们愿意为我们提供一些帮助。

我用结构化倾听的铁三角来分析一下大老板调研沟通。

事实：大老板我带领支持团队来给你们提供帮助。

情绪：由于你们现在情况不好，我们有点着急。

行动：你们关于下一步发展，有哪些困难需要我们的帮助。

大老板的意图，你们跑得有点慢，我带人过来想办法帮你们跑快点。

我们领导的反应，今天大领导带领强大的阵容过来，我们可以趁此机会哭穷叫苦，博取领导的同情，多争取一些资金上的资助。在会上，他反复强调单位现状一塌糊涂，日子过不下去了，大老板你看着办，你不救我们，那我们就完蛋了。

我们领导表达的意思，我们根本不能走了，已经到了垂死的边缘，你们得背着我们走。

对照这几天学习的方法，我们领导只顾着考虑自己的目标——多要点钱，从沟通开始就犯了错误。首先没有听出大老板的情绪和对我们的期待，其次没有响应大老板的情绪和期待，没有听懂，自然回应得也有问题。单纯强调困难和麻烦，却没有提出领导所期望的下一步发展计划。老板怎么会把钱投在一个没有未来的地方？

对照今天学习的目标感，我们领导既没有帮助大老板考虑一个给钱的实施方案，更没有把“我的目标”翻译成“我们的目标”。老板投钱给我们单位能为他带来什么？沟通是强调双赢的游戏，只考虑自己目标和利益的人，往往实现不了自己的目标和利益。

所以，大老板刚开始还强调帮我们梳理问题，后面好几次打断我们领导的话，有些具体的今天来不及讨论了，后面再专门讨论，不知道有没有“后面”。

据我观察，今天是一次失败的沟通。