尽可能的挖掘来访者的资源

在咨询的过程中，来访者能量低的时候，面对问题时，可能是束手无策。走投无路，所以来咨询。这样的情况下，往往一开场来访者就会急切想要建议，尤其是尝试了很多的办法都无济于事之后，对自己之前的做法都一票否决，感觉到自己已无力从问题的困境中走出来。希望有人能帮帮他。

既然来访者有这样急切想要建议的心里，那就顺应她的心里。就询问她：“在你的周围、朋友、同事当中，有谁在处理手机的问题时，自己是比较佩服的，难道是用了哪些方法？你感觉哪些方法还是比较好的？如果去问这些人，他们会给你提怎样的建议？”这时，来访者就说：“不同的家庭、不同的孩子，处理问题的方式是有差异的，现在他还在身上的方法用在我孩子身上，根本行不通。”既然这样，那么我的建议也如废纸一般，那就不用说了，还是想尽办法和来访者一起共同想一想，“他尝试做了哪些努力？那些相对来说还是有那么一点点的效果的？接下来尝试用哪些方法可能会有那么一点点的效果？”总而言之，就是更多的引领来访者去想办法，让来访者通过更多的说来梳理思路，通过引导，更多的挖掘来访者的资源，咨询师只是做一个陪伴者和引领者。