20180613 复盘179 暖静儿

开心大团队密训营第三天课

自己学习后的五个收获

1.五个抗拒点（效果、价格、服务、竞争、时间）识别。有有科学的去了解“沟通”，要有专业素养。

2.在沟通中辨别客户的期望值。高效沟通。时间宝贵，要知道别人的需求，尽快帮对方解决问题。

3.识别客户性格颜色，利他思维去思考，去沟通。通过专业了解不同人的沟通方式，才能更好的达成沟通。

4.USP法则：人无我有、人有我优，

5.宣传产品，更要宣传价值与服务。现代社会，是产业更是服务业社会。

三自己需要改善的（三个方面）

1.针对客户的抗拒源，灵敏辨别并有针对性的突破。

2.客户对产品认知需要水到渠成的过程，竭尽全力替客户着想，自会有好结果。

3.趋利避害，并不断改善。

一自己可以马上执行的一个方面

1.梳理课程中的沟通逻辑，并去实践

学以致用，用以致变！相信坚持的力量！

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