以询问的方式化解矛盾和冲突
2022-07-06 本文已影响0人
快乐每一天HCL
面对对方的指责,我们需要带着解决问题的心理。询问过程中,始终把问题留在自己身上不要推向对方。
例如伴侣之间以下两种提问方式:
一、看你最近心情不太好,能说说是什么原因吗?
二、你天天摆着个脸色给谁看呢?回来就想找茬,这日子没法过了
前一种:心态平和探寻真相。
后一种:带着愤怒延伸到日子没法过了。
如何说,如何问决定了事情的发展和走向。最终的目的找到双方都满意的折中方案。不带敌意的根据对方提供的信息,进一步询问原因,过程中不指责、不抱怨,坚持用询问的方式探寻真相。