[RIA学习力便签]《高效能人士的七个习惯》NO.13 郑远霞

【拆页十五】

「I，重述知识」（必选）

请为四种自传式回应分别例举1个例子。

价值判断—对旁人的意见只有接受或不接受。你不应该有这样的想法

追根究底—依自己的价值观探查别人的隐私。你怎么会这么想？

好为人师——以自己的经验提供忠告。我觉你应该去听老师的建议

自以为是—根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。我觉得你这样做就是故意跟我作对。

「A1，激活经验」 （可选）

如拆页一样，你有过与家人沟通类似的场景吗？回顾一下当时你们说过什么，最后的结果如何？

昨天晚上我赶一个稿子很晚才睡，今天早上我妈跟我之间就发生了这样一场对话。

妈：你睡那么晚，身体都不要了，以后你要是身体不好，我是不会管你的。——好为人师

我：我有着急的事情

妈：你每天都有着急的事情，永远忙不完。——价值判断

我：那事情的确要做完啊

妈：你就不能像别人一样过点正常的生活，每天就是看书忙工作。——好为人师，还有价值判断

我：我知道了。

谈话结束，我的感受是无奈，我工作已经够辛苦了，还要面对她的负面情绪，我想她也很无奈，她是关心我，我却很烦她。

【拆页十六】

「I，重述知识」（必选）

移情聆听的四个步骤是什么，并说明使用这四个步骤的注意事项。

第一步：复述对方语句。

第二步：用自己的语言解释对方的语言。

第三步：体会对方的感受，表达对方的情绪

第四步：把对方的感受和意思向对方确认

「A2，规划运用」（必选）

在下一周，选择一个你想重新进行的沟通，用移情聆听的四个步骤沟通。

你计划与谁沟通，什么时间，什么事情，为什么要想重新沟通？

请模拟你们的沟通过程。

下周我要把自己休息的时间拿出来去做观察家，晚上不能在家带孩子，而且周六晚上公司聚餐，也不能在家带孩子，我妈肯定会有情绪。

我：周二晚上和周六晚上我都不能在家，我要出去有事

妈：你又不在家陪孩子，都没人管她

我：你觉得我休息时间不在家，不管孩子

妈：是啊，你晚上本来就要上班，难得在家的时间你还不陪她

我：你是觉得我陪她的时间太少了

妈：你这样影响她的成长的

我：你对我不陪她会影响她感到很担心

妈：我也知道我是白操心

我：你觉得我不理解你的担心