关于新零售

零售： 向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。

注意：

① 零售不仅出售商品，同时也包括相关的服务

② 零售活动不一定在商店中进行，也可以有其他方式，如邮购、自动售货机、网络销售等

③ 零售的消费者不一定是个人，也可能是社会集团

④ 零售要作为最终消费之用才行，比如一个车轮，顾客买了装在自己车上，那是零售；车商买了装配汽车用于销售，就不是零售。

什么是新零售

概括一下，零售活动中必须包含三要素——场（景）、货（或服务）、人（或机构）。互联网带来了很多变化，“货-场-人”这三元素都较前一阶段发生了不同程度的变化——人、货、场东西不一样了，场景拓展了，连买东西的人也不尽相同。但是零售的本质并没有发生改变。

为什么要做新零售？

2017年线上增长乏力，线下被击破，两者合一要一个出口，所以现在要做新零售。

因为线上红利没有了。

过去躺着也能成长的线上市场红利结束了，线上流量越来越贵，互联网将进入精耕细作的下半场。

而线下的零售日子也很不好过。传统的零售业在暴跌，流量和毛利都被互联网公司撸走了，一个品类一个品类被击破。（徐新的说法是，撇掉汽车和加油站，线上交易已经抢走了整个行业的20%交易额）

基本上来说20%的交易比例，在标准商品这个领域，电商能抢的份额已经差不多了。想要再获得高增长，第一是要把手伸到线下去，第二就是要把手伸到非标准品（比如生鲜，现在渗透率也就2%左右）。

而伸手到线下，30分钟内的即时到达业务是很重要的一环。前述淘宝京东高增长的业务是标准品，同时配送周期在一天以上。阿里现在去年电商成交额在3万亿左右，都是长配送周期的。而30分~2小时短配送周期的，只在2000亿规模左右。如此高金额的悬殊与分化，也是发展新零售的动因。

新零售的核心——数据

当每个消费者、每个用户都是互联网用户时，整个的品牌塑造、品牌推广、营销都可以通过数字化的方式来完成。

数字化媒体不仅能够让消费者接受到讯息，同时能够发生双向互动，同时能够发生进一步的行为，获得消费者的数据。数据能帮助商品的生产者与服务者，能更好的识别与理解消费者，在对消费者需求的洞察之上，指导商品的生产与服务的优化，进而在所有合适的场景里（包括线上和线下）提供给消费者。

数据带给新零售的

①精准营销。

数据可以在需求侧指导营销与销售行为。

②驱动供应链。

在供给侧指导生产，优化供应链，实现C2B的资源配置。根据有效的销售数据分析，主动调整供应链，店里的货周转、品类更快更新，整个供应链的成本就可以更低。 

这是一种全新的组合，也是未来新零售的组织形态。它是精准的、即时的，也是全数字化、数据化的产物。

从定制化到规模化再到大规模定制化，供给侧改革以及柔性生产的意义，是消费者与货（生产商）更紧密互动，真正实现按需生产。

我倒觉得未来线下流量未必局限于实体店铺，举个例子你想买个剃须刀，在网上搜索了下剃须刀的品牌，进电梯的时候发现电梯里的广告位就给你推送了剃须刀的广告，甚至可以在上面直接下单购买。技术允许的时候，淘宝天猫的界面会从现在的网页和APP，延伸到实体世界的各个角落，流量入口变得无处不在，线上与线下不再有明确的界限，我觉得这才是新零售的未来形态—— 咕噜（知乎用户）

案例

盒马鲜生

便利蜂

永辉超级物种

苏宁小店

知乎汪惟https://www.zhihu.com/question/52950329/answer/179975491