理性决策，从高效决定“今天午餐吃什么”练起

专栏作家：朱金科，中国战略策划专家，著有战略品牌营销专著《打赢品牌仗》

文字校对：王铁担

美术设计：李妙章

文章字数：5000-15000字

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写在前面

你是否常常做出令自己后悔的决定？比如点菜点后悔了。风起于青萍之末，这些微小的失误，背后反映了战略思维的匮乏。作为战略咨询专家，本文深入浅出，讲述从“今天午餐吃什么”这个问题，教你训练出一个“理性决策脑”

壹、你知道吗？人的决策行为主要有5种类型

为了做出不后悔的选择，了解自己的决策风格很重要。因为过去你所做的选择，可能都是受到那种决策风格的影响。美国博林格林州立大学的研究团队，于2014年汇整了过去与决策风格相关的论文和研究指出，决策风格可以分为以下5种类型：

1、理性型决策风格：有逻辑地分析、比较选项，理性地做出选择的决策类型。虽然在做出决策之前很花时间，但只要条件充足，便可精准无误地做决定。

2、直觉型决策风格：比起数字或资料，更重视自我感觉的决策类型。当“感觉对了！”，情绪上感到认同时，决策速度就会很快；然而，一旦开始烦恼则会很花时间。

3、依赖型决策风格：倾听他人意见后再做决定的决策类型。重视成功者、经验者的意见，选项越难抉择，越偏向把决策权交给别人。

4、逃避型决策风格：总是逃避做最终决定的类型。即便有充足的数据，也会尽可能避免做选择，因此决策时容易优柔寡断、耗费时间。

5、自发型决策风格：决策速度快，有决断力的类型。但比起比较数据等理性判断，他们更重视“做出决定”这件事本身，因此有时会在决定之后感到后悔。

大部分的人应该都可归类到这5种类型的其中一种。那么，你比较接近哪种决策型呢？

贰、上班族的吃饭难题：“今天中午吃什么”？

可能你想不到，就连上班族每天的大哉问：“中午吃什么？”这种小事当中，我们也能看到5种决策风格的影子。

举个例子，请试着想象一下：

“今天午餐要吃什么好呢？”

“餐厅这么多，该怎么选择呢？”

这是午休跟同事外出用餐时的讨论场景。当5种不同决策风格的人聚在一起，讨论起来应该就会出现类似下面的场景：

理性型决策风格：“午餐过后马上要开会，随便吃碗大排面垫垫就好了。”

直觉型决策风格：“我今天一早就想吃咖喱饭，我们去吃咖喱好不好。”

依赖型决策风格：“大家决定就好。”

逃避型决策风格：“大排面很好，但咖喱饭感觉也不错。」

自发型决策风格：“既然没有结论，那去我们经常去的那家小炒快餐如何？”

最后到底是“吃大排面垫垫就好”，还是“去吃附近的快餐店”，可能会根据团体内的人际关系、强弱势情况而有所不同，但不一样的决策风格确实会影响每一个人发表的看法。

当然，有时也会出现综合型的决策风格，比如：

逃避型决策风格的人因为掌握了决定权，而展现理性决策的一面；

依赖型决策风格的人，在有兴趣的领域展现直觉决策的一面等。

但作为判断基础的各种决策风格，基本上是不变的。

而有时候，我们看起来像是在追求正确答案，但其实只是选择了满足自我决策风格的选项。

也就是说，我们自以为是“自己深思熟虑之后所做的决定”，其实只不过是顺着自我决策风格做决定而已。

叁、如何做出不让自己后悔的决策？

想必读者很关心，如何做出不让自己后悔的决策呢？

最重要的是，必须了解选择背后的决策风格。要想做出不后悔的选择，必须掌握两个关于决策风格的核心要点：

1.、了解自己属于5种决策风格当中的哪一种。

2.、理解“人容易选择符合自我决策风格的选项”。

首先，将你一直以来的选择方式与5种决策风格比对，确认自己属于哪一种。这样应该可以看出特定的决策倾向，如「太容易受到他人意见的影响」「常常拖到最后才决定」等。

知道自己属于哪种决策风格之后，请参考之后的内容，逐渐改掉让自己感到后悔的决策习惯，往后做决定就能如鱼得水了。

叁、锻炼出理性型决策风格，做出不后悔的选择

美国博林格林州立大学的一项研究结果发现：

对自己做出的选择与结果，最不容易感到后悔的是理性型决策风格的人。这是为什么呢？

这应该是因为这类人习惯仔细地分析、评断资讯后才做决定，因此容易接受自己的判断，衷心认同“这是那时最理想的选择”。

在周围的人看来，理性型决策风格的人所做的选择也是相当理智、有逻辑，让人信服，广受好评。大家都认为这样的人，擅长做出不后悔的选择。

另一方面，评价最低的，则是直觉型决策风格。因为在周围人眼中，依据直觉所做出的决定大多让人感到不解。

此外，这种类型的人也有个特征，就是在做选择时会跟别人或其他选项比较，然后给予自己较高的评价。

因为直觉型决策风格的人，倾向只肯定自己是“正确”的信心，回避或无视那些“否定自我”的信息。

心理学专业上将这样的倾向称为“验证性偏差”。

也就是说，直觉型决策风格的人容易用当下的感觉去做决定，结果就变成旁人眼中难以理解的选择。

比如在电影、电视剧和小说当中，经常看到刑警用直觉看破嫌疑犯的谎言、解决案件的情节。

有项针对这种刑警的直觉而做的心理学研究显示，刑警看穿别人谎言的机率是54％。你觉得，这个数字算高吗？

实际上，假如拿去跟相同实验中，外行人看穿谎言的机率其实也是54％。

研究也指出，假如一个人经过系统化的表情分析训练，学习从表情和肢体语言找出说谎的线索，看穿说谎的机率就可提升至90％。

但是在没有系统化的学习状况下，即便是老刑警的直觉跟外行人的观察力其实并无差异。

如此一来，最麻烦的就是遇上老爱说“我是经验老到的刑警”，那种凡事都用直觉判断、自以为是的直觉型决策风格的人。

他们以为“凭着过去这么多年的经验，足以证明我的选择是对的”，而实际上命中率却跟普通人差不了多少。

也就是说，这种没根据又自以为是的“刑警的直觉”，无论对刑警还是嫌犯来说，非常有可能会不断做出让人后悔的选择。

虽然直觉型决策风格的人容易受到验证性偏差的影响，但其实无论是哪种决策类型的人，或多或少都会受其左右。

最重要的是，你必须对自己是否容易受到验证性偏差的影响有所自觉。

对于容易受到影响的人，如果觉得“这个人就是这样”的时候，就从完全相反的角度开始思考吧。如此一来，便能意识到自己可能出现验证性偏差，便能怀疑自己的直觉，逐渐找出审慎思考的判断信息。

结语

作为战略咨询专家，我们不仅要帮企业家参谋各种大的决策问题，每天自己也在面临很多小的决策问题，比如“今天午餐吃什么”。

从这道上班族每天都要面对的大哉问，其实非常容易辨识自己是什么“决策风格”。

而了解自己的“决策风格”之所以重要，是因为我们能够从“决策风格”辨识出特定的决策倾向，由此降低决策后悔的机率。

【朱金科工作室战略观点】我们认为，成功的战略策划咨询，首先是一套以战略成果为导向的咨询服务系统，应当致力于解决企业6大核心困境：

1、如何突破竞争压制？

行业巨头收割，对手贴身竞争，增长遭遇瓶颈

2、如何形成品牌拉力？

产品同质严重，难获顾客首选，陷入价格血战

3、如何洞察市场需求？

需求过度满足，新品迭代无序，价值传递受阻

4、如何有效防御竞争？

创新总被抄袭，无法形成壁垒，经营成果失守

5、如何确保战略落地？

缺乏系统指导，执行难以合力，运营效果不佳

6、如何构建长期优势？

缺乏长期战略，应对变化迟缓，无法驾驭竞争

在此基础上，以企业家的个人意志力为圆心，以组织生态的集体意志力为半径，不断地扩大战果，挖深战略护城河。每一步都是进步，每一天都是积累，一切奇迹都是时间的玫瑰！