《可复制的沟通力》Day11

阅读内容:用长颈鹿式沟通破解沟通困境

现在启发:

1.长颈鹿🦒式沟通特点:

* 站得高，看得到远，不会被别人情绪情绪影响当下

* 心大，包容性更强，能够接受不同，求同存异

* 反应慢——钝感力强，对于别人的情绪没那么敏感，总是后知后觉

2.长颈鹿🦒式沟通=事实+感受+需求+请求:要学会区分什么是事实，什么是感受，什么是想法。

比如说你在认真学习，路过的同学不晓得把你的杯子打翻在地上，这时候——

事实就是:同学把你被子打坏了

感受就是:这是我刚买的杯子，弄坏了我表示很难过

想法就是:这个同学是不是对我有什么意见。

事实是不加评判的观察，感受是对自己内心情感的主观判断，想法会带有对别人做法的揣测心理。

联系过去:

容易混淆「事实」「感受」「想法」

描述事实的过程会加上自己的感受和想法

最典型的就是，小时候和弟弟吵架，然后在妈妈面前说的事实就是带有自己的主观感受的，反正总是想把责任和过错忘对方身上推。

不过，这好像也是人的天性，天生会我们自己营造有利的环境，所以，做到不加情感色彩的描述事实好像还挺难！

指引未来:

1.学会不加评判的描述事实

2.沟通中作用长颈鹿式沟通，做到看的远，心大，反应慢

3.挖掘对方不友好的话语中最深层次的需求