傲慢滋生愚蠢~中山医院看病想到的
一傲慢: 不管是医生护士护工还是执勤队伍,在中山医院都很容易就碰到傲慢的职人。
第一个就是有两个医生回答能不能住院,他们的口径居然相同: 如果你决定做**项目检查,我现在就帮你想办法,但不保证时间,可能今天可能明天可能后天。如果你不决定做**项目检查,床位肯定没有。用床位强制你检查,用检查高价卖床位,大言不惭,傲慢已经登峰造极了。
第二个是急诊挂水间的护工,让她帮忙扶一下单身挂水的老人,护工回答是,那不行的,万一摔倒了我要负责任的,她天天在挂水病房居然这种话脱口而出,我不禁好奇她护工的职责到底是啥?难道是护理地板出租临时床?
夜班几个护士回答病人问题是以指责或者嫌便不懂规则开头: **事么问医生去呀?自己东西哪能没拿好?准备哪能没做好?傲慢成性才会养成这样说话的习惯。
执勤在大厅里提醒带口罩,发现他是用笔戳人的,看到他的腔调,让我想到课堂上用手戳学生的老师,他一个执勤岗位,因为在中山医院,居然傲慢到随便指指戳戳,这医院领导营造的是什么样的环境?不要说尊重人,简直是公然侮辱人,只有一种解释,他们把病人和家属当犯人。
值班没事在趴着睡觉,问他挂号什么时间开始,他醒过来抬起头说,这个问题怎么来问我,应该问门诊挂号间去?请问如果挂号间近在咫尺我有空来问你?一个公然偷懒睡觉的职人居然也能如此傲慢。
傲慢滋生愚蠢,中山医院分东院和西院,地盘非常大,因为分散东院西院通道非常长,一个来回一个钟头,看病在西院,取胶片在东院,如果需要胶片,就是一次长途跋涉。需要调用胶片的都是病情复杂要转院或者看历史记录的病人,在这些已经有头疼问题的病人和家属头上,中山医院巧妙地雪上加霜。这是一个管理上完全可以解决的问题,傲慢让服务心丧失已尽。
在这个服务精神充满各行各业的时代里,中山医院绝对是一方净土,服务精神的死荫之地。
当然中山医院也有很多良心友善付出的医生职人,但是18小时之内,每个岗位都让我见识了傲慢无礼的职人,中山医院的服务精神管理水准又一次被我差评,跟他的学术水平相去甚远。
有本事就这么傲慢,这在很多服务行业已经是过去式了,在医疗行业还能幸存下来,我们的医疗制度改革迫不及待。