肖恩·阿美拉蒂：企业扩张前需要打下的4个基础

【关键词】

基础打底、增长的创意、利好因素、交互体验

【内文摘录】

初创风投公司Birchmere的合伙人肖恩·阿美拉蒂在《疯长：Facebook如何击败对手，指数时代的增长逻辑》这本书里认为，企业至少需要做到以下四点：

一、创始人的愿景对企业发展非常重要

二、打造在市场上可持续增长的创意

三、开发的新产品可以满足用户需求

四、交互体验的第一印象决定了用户的去留

【人物介绍】

肖恩·阿美拉蒂是一位风险投资人，为初创风险投资公司Birchmere Ventures投资公司的合伙人，同时也是卡内基梅隆大学管理学院的兼职教授。

去年，他就任在未来科技和创新领域有影响力的一个网站ReadWriteWeb的运营官。

肖恩曾任领英收购的一家公司，大型数据SaaS（软件即服务）公司mSpoke的联合创始人及执行官。

【智库观点】

一般而言，创办企业无非都想快速获利、成长，这样看似理想、完美的目标，其实会让自身笼罩在高风险下。

创业彷佛建造高楼，基底必需打稳，以备日后越盖越高时，依然可以稳健矗立，避免因基础不佳而埋下失败远因。

今天要和大家谈谈初创风投公司Birchmere的合伙人肖恩·阿美拉蒂在《疯长：Facebook如何击败对手，指数时代的增长逻辑》这本书里认为，企业至少需要做到以下四点：

创始人的愿景对企业发展非常重要

企业的创始人通常对自己想要达成的目标和完成的理想，具有过于常人的坚定及毅力，并且充满热血与奋斗精神带领团队迈步向前，这样的情况下团队的领导人物即非常重要且关键，如何在大家一同拼搏的过程中担任精神指标引领团员冲刺，这不是件容易的事。

无论创始人或团队领导都是需具备专业知识、管理者的特质及能够振奋人心的气场。

创始人的前身大多为团队领导者，首先拥有带领团队的经验、累积自己的实务经验，等待时机打造属于自己的品牌、企业。

书里举了扎克伯格的例子。2008 年在旧金山的一次演讲中，扎克伯格说：“我希望明年人们分享给彼此的信息是今年的两倍，后年他们分享的信息是明年的两倍。”

每季比每季成长、每年比每年进步，如此的精神指标将会让人可以落实计划、贯彻始终且逐一实现。

打造在市场上可持续增长的创意

选择什么样的主轴作为创业项目与对应的行业生态圈情况如何，都是创业时必定考虑的几个方面。

市场环境是很现实、残酷的，若你端出的产品不够吸睛或无法持续的增长、发挥，这样便轻易让这项事业走入黄昏阶段，之所以为何要慎选投入项目即为原因所在。尽管如此，哪项行业不会有兴衰过程？哪家企业的辉煌时期不会曾为历史？当然不可讳言有些企业会在过程中借此转型，并且成功，这样的例子也是有的。

此时让品牌能够继续创新并不断创造新的价值，最终达到客户愿意买单，将会是每位创业者所冀望的，同时上述的理念设为目标，督促自己达标。

开发的新产品可以满足用户需求

任何一项产品都是历经重重的检测、试炼，才得以在大众眼前亮相的，这过程中会经历各种的挫败与阻碍，承受这煎熬的时期，无非都是希望上市后可掳获消费者的喜爱，唯有漫长的淬鍊，才有良好的体验，用户体验在当代市场生态早已成为不可忽视的重要环节，如何拥有消费者的欢心，是绝大多数企业的市场策略导向。

投资人唐纳德·琼斯认为，新的解决方案要比现有的方案好至少三倍以上，才能改变用户的选择。这归因于人们都是有惰性和惯性的，若某样产品已使用很久且体验感受也不错，那么就很难再改变他们的使用偏好，特别是新的产品添增的好处只比旧的产品多一些，甚至是还需改变原先的使用习惯，前述的情况下即很可能让销售不如预期佳。

好比IPhone的例子，IPhone8和IPhoneX当时都是苹果发布的新款，相较于过去的机型来说，IPhoneX是截然不同、全新的外观，无论是软件或硬件都与以往有明显的区别，但这未必会让全数的人们都选择它，毕竟人们是有惯性的，一旦习惯后有时很难再尝试新的物品。

像是IPhoneX以全屏的人脸识别取代多年的经典设计—Home键，进入手机主页，不复见的Home键也是该品牌很重要的特徵和识别，突破旧有的设计是为了创新与更进未来技术、领先市场其他同性质品牌，但这样的举动事实上需承担一定程度的风险，不过这样的先驱或许是藏有另一个思维—教育客户，人脸识别会是将来大量被广泛运用在多方面的科技技术，由人们每天最常接触到的手机开始着手适应、学习，其效果应该最为合适、直接，也许是抱持这样的想法推出此产品。

交互体验的第一印象决定了用户的去留

人们总是说第一印象很重要，事实上确实如此，应用在用户体验也是有同等效果，可说是同样概念。

美国作家威尔·罗杰斯有句名言：“你没有第二次机会来留下第一印象。”书里说，提升初次互动体验的诀窍在于设置限制，控制用户。

如文章所提及：

✔一款设计良好的游戏，用户一定是很容易上手的，游戏的复杂度和难度会随着逐渐增加。这样既可以保证用户的初次体验是积极的，也不会让用户很快对游戏感到厌倦。

✔推特在发展早期，就限制了一些产品功能，用来减少用户的“认知负担”，比如把一条信息的长度限制在140个字符以内，类似的限制可以鼓励人们更快地把自己的想法发出去。

再举一个例子，若你今天堂食后，店家提供的意见反馈单是采用勾选或有选项的选择题，比此问答题的类型，前者会让你更愿意完成此份反馈表单。

越简易、越不需烧脑的选项永远会是多数消费者的偏好，假如太过复杂、需花费过多时间投入的用户体验普遍会得到较差的反馈结果。

结语

再想想本文中关于愿景、市场规模、产品和体验。首先在愿景前，我们有了创业的使命感。就像阿里要让天下没有难做的生意，要创立一家102年的企业。接着我们说清楚要解决的痛点？同时预测市场的规模，最后以服务为导向的价值核心持续前进。

【数据池】

你觉得下列何者为企业扩张成功占比最高要素？

一、创始人的愿景

二、增长的创意

三、满足用户需求

四、交互体验的成功