复盘给大客户发货事件

从昨天下午开始，就为发不发那100托货物而跟大客户展开拉锯战。

客户要求100托货物先hold，等她跟她的客户商量好，再安排发货，因为她客户需求推迟到了6月份。

首先，我司态度明确，我们发货，是我司跟她司的贸易往来。她跟她客户协商，是她们俩的贸易关系，不应影响到我司的发货。

她一边跟我们说先不要发货，一边跟她客户去协商。我司的态度是，让她决定，要么就是一百多托货物（包含了其他有需求的物料）都发，要么就都不发。

今天早上，她的客户来邮件，请我们暂时hold住货物。我们动之以情，晓之以理回了邮件，但是态度还是要求无锡的配合。

此后给了她们最后通碟，4辆车子已在等候，截止到12点，如果还是不接受，就不发货了。并且，另一颗我们积极配合的急料也不发了。

最终在11点30分，客户同意了收货。

处理事情的整个过程，都跟领导保持沟通，汇报进展，了解领导的态度和可能的情势变化。最终顺利解决了。