20190812

【日期】20190812

【标题】向销售高手学习

【字数】1458

【正文】

我以前很不喜欢销售，可能是源于自己的不善沟通和表达，后来慢慢发现销售简直无处不在，而且越来越重要，除了最直观的收入，更重要的是一个综合素质。今天分享下接触过的一些销售高手。

01我的前同事

我之前的工作虽然不是销售岗，但是也有一部分销售成分，根据业绩可以拿提成。当时我的目标性不强，每月只图完成任务，但是有一个同事业绩每月都很高，经常科室排名靠前，光这部分收入就要高我们好几倍。后来我偷偷观察她一段时间，发现很多细节都是我们没有做到的，她在处理完常规业务之后对每一个客户都主动开口介绍，如果有人不满有人抱怨产品怎么样，她还是保持良好的情绪，不厌其烦。就算当时没有成交，她不是死缠烂打，而是给客户冷静期，并主动留下自己的工号，如果有需要有问题都可以来找她。真的有很多客户来找她，哪怕她不在让其他同事办理，有些客户还是坚持等她。

从她身上学到的点就是：第一，不为销售而销售，先处理客户的正常业务，这是最重要的，体现出自己的专业性。第二，管理好自己的情绪，顾客就是上帝。第三，主动介绍，有耐心，注意细节，留下找到自己的方式，给客户安全和信任感。

02 我接触过的一位造型师

某次我进入一家发型店，本来只想简单的修一下头发。刚巧，这个店里来了一位老师，店员推荐让老师帮着设计一款发型。这个老师不像其他人去贬低之前的发型，而是夸，不是胡乱地夸，而是夸一句会说一个例子出来。更让我认可的一点，他剪完或者做完一个头发之后，会说这是他的“作品”，以作品来形容他剪的或者做的造型，能够感受他对于自己工作的热爱，是把它当做一件艺术品来设计的。然后给我讲一点美学知识，怎么讲究，在建立信任后慢慢就向我介绍办卡套餐，先介绍是一个最贵的价格，其次介绍的是一个中等的价格，相比较最贵的价格，中等的这个就显得性价比很高了。这其实就是一种锚定效应。

从他身上学到的点就是：第一，热爱自己的工作，有一种作品思维。第二，不贬低同行。第三，要懂一些商业知识，设计参照物，将锚定效应应用在销售中。

02 一位演讲老师

我曾经参加一个线下演讲课程，线下课程中少不了销售环节，去之前再三告诫自己要握紧自己的口袋，最后又再次被成交了。课程设置的互动性比较强，每讲到一个知识点，就马上用几分钟实践，两两互说，学到就用到。在演讲上，这个老师是专业的。课程结束后有一个感恩环节，唤起大家内心的那份情感，就把课程推向高潮了，在这种感性的情况下，就埋下了成交的伏笔。后面的环节老师会讲自己的经历，如何从一位屌士逆袭成为男神，也会邀请几位成功的学员分享，公布几个课程体系，比正常的报名要优惠力度大，更重要的是只要现场报名才有这个力度，还有额外的福利，这就加速了成交。在进入这个课程体系之后，经过观察和体验，发现能学到的销售知识太多了。

可以学到的就是：第一，线上牛。线上有训练营，不仅是成人的，还有少儿的，演讲单独设置晋升渠道，有自己的线上大学，涵盖很多，有写作，有声音，有思维导图，形象礼仪等，课程设置分销模式，很多学员愿意去分享给其他人，有便宜的体验课然后引流到训练营。第二，自己牛，他是一个演讲教练，擅长培训，沟通，销售，合作等，做人低调，自己精力打磨课程，重视培养自己人，在销售课程的时候，他先销售自己。第三，团队牛。他的团队很强大，收了很多弟子和合伙人，公司的一些管理成员都是从弟子中选拔，团队的忠诚度很高。第四，线下牛。他的培训课程全国各地开设线下课程，很多地方都有线下俱乐部，将线上的学员引流到线下。

今天的分享到这里，向销售高手学习，早日让自己也成为一位销售高手。