2018-07-28 和百应电话机器人交流时，你谈些什么

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电话机器人效果与定制话术息息相关!

我们先看下电话机器人的工作原理，机器人的语言模式需要提前设置话术，在与用户交流中，电话机器人将吃饱饭设置好的话术中调用合适话术回答。

把常见的客户问题设置成知识库，电话机器人在听到相似问题时，即可快速利用知识库内容进行应答。可以说，知识库越丰富，电话机器人能解决的问题也就更多，客户的体验自然会更好，相应的，电话机器人的效果也就更好。

为什么定制话术这么重要?

每一个企业所处的电销领域都各不相同，业务不同、活动策划不同，都注定了电话机器人需要的话术不同，只有有针对性地选择符合企业需求的话术定制，从语言设计到知识库丰富度，都必须经过专业测试，才是保证电话机器人话术能够符合企业需要、准确对答。

话术内容的优劣，逻辑性是否与机器人语言相符，都是机器人效果的重要保证。

百应电话机器人，拨打电话的快慢和你的企业提供的号码资源有着直接的关系，如果是优质号码，硅语一天可以拨打800-1000通有效电话，并记录所有通话记录，相比人类的200-300通，百应的实力不能小觑。

话术对于一通电话的效果来说非常的重要，机器人的品牌就像是路，话术就像是车子，车子能跑多快当然路很重要，同样的车，在不同的路上跑得速度肯定不一样。当然现在市场上用的大部分都是科大讯飞的识别端口，而且服务器只要有钱，容载量不够都可以加，到后面大家的基础都差不多，那跑得快不快就看车子好不好了，法拉利和比亚迪的速度能是一样的吗？

我们公司是一家集话术制作和销售为一体的全面服务公司，在话术制作上有着自己独到的一面，开放对话管理引擎，客户可以自主配置，修改机器人话术知识库，这是我们百应电话机器人的独到之处，在机器人说话过程中，用户可以随时打断询问自己的疑问，多套话术，智能分配。

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