管理案例学而村

少抱怨一点 多付出一点

2018-03-27  本文已影响29人  kyle房成

一位美女进店是导购a接待的。

顾客:帮我拿这件裤子试试吧,在给我找个衬衣搭配一下,

导购a:好的,你看这个衬衣行吗美女,卖的也很好。

顾客:行吧,我试试吧。

    顾客试穿出来。

顾客:不太好看呢,还有其他裤子吗,

导购a:有的,你看这条这条还有这条可以吗美女。

顾客:行都给我拿来我试试吧,其他上衣还有吗?

导购a:美女这边还有很多你看看有喜欢的吗 你自己先选选。

顾客:给我拿这个吧。

  顾客试穿很久之后 因店里人很多导购a没怎么顾上和顾客交流,顾客就自己走了。

导购a:刚刚那个美女呢。

导购b:走了啊。

导购a:试穿了那么多衣服一件没拿就走了吗?

导购b:嗯 走了,她说再看看,

导购a:哎,我还以为能要几件呢。

(导购a抱怨起来,但过了一会这位顾客又回来了)

导购b:美女还试试刚才那几件吗?

顾客:帮我拿我刚才第一件试的那条裤子我再试试吧,给我找个好看点的上衣搭一下。

导购b:好的美女 稍等哈。  美女你看看这件上衣怎么样,风格和这个裤子很搭的还有这个小白板鞋,这一身一定很好看。

顾客:行都给我试试吧。

  顾客试穿出来 导购b就开始形影不离的接待着这个顾客。

顾客: 我要这一身吧。我穿着 帮我把我的衣服抱起来吧。

导购b:好的美女,来这边给你解一下扣。

导购a:那个美女要了吗?

导购b:要了啊 要的还挺痛快。

总结 顾客也是真心想买的顾客,有付出才有回报,抱怨只会增加自己的愤怒,抱怨之前应该想一想自己付出了多少值不值得抱怨。

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