【产品体验报告】企鹅社区POWER
一、体验说明
【产品名称】：企鹅社区POWER
【产品类型】：轻量级社区应用（嵌套在微信公众号）
【体验设备】：iPhone6s
【操作系统】：iOS 10.1.1
【体验时间】：2017/3/23—2017/3/26
二、产品介绍
公众号弹出简介：企鹅社区是你分享生活的移动社区，是你心心念念的熟人社群，是你分享与寻找生活攻略的圣地。每个社群都应该有自己的企鹅社区。
我的理解：企鹅社区是一款由腾讯/大成网开发的论坛类社交产品，依托于大成网、“企鹅社区POWER”公众号（成都本地多个自媒体外链也可以进入，如“成都生活”），在线实时发布关于当地的美食、购物、旅游、房产、冲刻字、亲自、情感、宠物等栏目的帖子，是一个生活服务类的轻量级社交产品。
产品优势：
首先，不是APP，不是APP，不是APP。轻量级、即用即走的理念，类似于小程序。
其次，有开发对应的微信小程序。
最后，依托大成网，根据地理位置主推生活服务类的社交，产品定位清晰。
SEO做的不是很好，没有百度百科词条解释
小程序已经开通了模糊搜索功能，为什么搜索“企鹅社区”还是搜不到？
三、需求分析
基于LBS技术的生活服务类产品已经有很多，例如美团、大众、百度糯米，除了团购功能以外，这些产品最主要提供的是一个商家展示供用户选择的作用。而论坛贴吧类型的生活服务类产品，我没有查找到相关的资料。现在对企鹅社区去POWER这一基于微信公众号开发的轻量级应用做如下产品需求分析：
基于地域实现用户互通：现有的APP通常是作为一种移动端泛平台的存在，对当地用户的生活需求给出推荐或者选择，用户的意见只能以在平台上的商家消费过后，去商家页面下评论的形式给出。这种模式的弊端是分享互动交流的效率低。企鹅社区汇集当地用户，用户的信息可以通过分类发帖的方式直接上传到大厅，类似于朋友圈，所有用户都可以在里面实现信息的互通和共享；
切实有用的本地生活服务类咨询：吃什么、穿什么，这是人活在世上需要思考的两件大事，而看别人吃什么、穿什么是帮助我们思考的捷径。
生活达人成就自我的渴望：自媒体时代催生很多渴望分享生活、共同探索的生活达人，他们渴望自己的见解或者对于生活的看法能够得到肯定，从UGC的角度来讲，这些用户在论坛、社群中都可以起到一个KOL的角色，也是平台内容产出的最大来源；
发现同好，分享生活的社交需求：用户喜欢和具有相同爱好的人共同交流，大批量的用户需要在这样的社群平台中去发现可以和自己的生活、爱好有交集的人。
吐槽的欲望：看papi酱吐槽都能造就估值3亿的互联网IP（营销噱头暂且不谈），就可以想象得到，抒发情感+释放压力是多么切实的需求。企鹅社区分有分专栏，各个专栏都可以发帖，再加上基于地域服务的性质，完全就是吐槽天堂。
四、用户画像（以蓝色柱状图为准）
性别分布
企鹅社区性别分布-byScharlie
男性用户占比59%，女性用户占比41%。
年龄分布
企鹅社区年龄分布-byScharlie
主要集中在30岁以上的用户，其中又以40岁以上用户居多。造成这种现象的主要原因有两个：
（1）大部分玩社区的人都是以前从贴吧、论坛过来的，年轻人都在玩微信、微博；
（2）企鹅社区的主要流量进入来自于大成网，而大成网是提供当地生活资讯的媒体平台，一般是坐在办公室里上网搜索当地资讯的用户来回浏览到。比如我去打印店，基本上很多电脑都有大成网的浏览痕迹；
（3）企鹅社区的“房产”、“冲壳子”内容更加接地气（此处尤指成都），一般是30+岁以上的人才会对房产内容进行关注并且吐槽。
地域分布
企鹅社区省份分布-byScharlie
企鹅社区区域分布-byScharlie
企鹅社区城市分布-byScharlie
主要集中在北、上、广、深等华东、华北地区，这和企鹅社区团队的分布有很大关系，有运营团队才会有用户留存。
五、产品分析
【产品界面】
发帖-byScharlie
分类-byScharlie
首页-byScharlie
我的-byScharlie
消息-byScharlie
【产品结构】
企鹅社区POWER产品结构-byScharlie
由于企鹅社区POWER是基于微信公众号开发的一款类APP产品，所以产品结构及其简单和扁平化，能快速实现信息查找，发帖回帖的功能。作为一个分享型的社区，用户的基本需求还是能满足。但是一些栏目可以进行整合优化，使产品结构更加简明易用。
【功能分析】
企鹅社区POWER功能相对简单，就是一个发帖询问或者分享、寻帖查找讯息、回帖建立社交的功能。
【典型使用场景分析】
（1）发现当地好吃的、好玩的、有趣的，特别想分享给周边的用户
（2）发现生活中的槽点，想发现有共同槽点的人一起吐槽
（3）想看看周围人对一些本地新鲜事的看法
（4）想查看本地的一些房产、美食、娱乐的讯息
【值得改进】
（1）浏览到底部时有“查看更多”的按钮并且自动刷新，但是没有“返回顶部”的按钮。并且点击“首页”也无法回到首页顶部。应该设置一个按钮，方便用户使用。
（2）“我的”里面，“退出登录”在最下面，用户如果不下拉这个页面，根本看不到，也找不到。
退出登录-byScharlie
六、体验总结
结合产品体验，对企鹅社区POWER进行SWOT分析：
优势（Strengths）：
依托于腾讯各地的生活服务门户网站，如大成网、大渝网等，可以较好地获取种子用户；
依托于微信公众号，轻量级的应用，不会占据用户太多的内存；
界面简单，功能较为完善；
劣势（Weakness）：
产品推广渠道较弱；
产品用户基础不够大；
产品部分功能未很好地整合，内容上应该精选更多优质内容进行推送；
机会（Opportunities）：
用户对本地生活咨询、新闻进行咨询的日益强化的需求；
威胁（Threats）：
产品竞争对手强大（知乎、豆瓣等）；
用户对社区、社群的概念还有待进一步提升；
【体验总结】
由于是公众号性质的应用（实际上应该就是H5的应用），所以始终在左上角存在一个返回的箭头，在APP里面这个返回箭头实际上是返回上一界面，但是在这里就是直接返回小程序的界面，不符合用户习惯，容易导致用户跳出难以留存。
在大量的本地自媒体、公众号做得相当好的时候，企鹅社区相当于要对这些产品所涉及的领域进行一个全面的覆盖，包含本地生活的吃喝玩乐大小事宜，怎样对这些资源进行筛选确保社区的内容质量以及吸引用户发帖、浏览、评论，都是需要思考的问题。
