从锵锵三人行的对话里学习领导艺术
2017-09-14 牛哥
“ 一个播了5000期的对话节目停播了，作为一个以对话为职业的人，写一篇学习心得。”
从锵锵三人行的对话里学习领导艺术
9月12日中午，凤凰卫视《锵锵三人行》官方微博发布消息称，节目将暂停播出，感谢大家多年的厚爱，后会有期。这个节目从1998年4月开播到现在已经有19年半了，现已播出了5000多期。因为职业的原因，我特别关注谈话类节目，《锵锵三人行》就是一个，我会被节目里面的对话场景吸引，这一两年就常常听，听到他停播的消息心里有点失落，就像一位老朋友没有道别就突然离开了你。
这个节目的对话场景里有三个人，包括主持人窦文涛和俩位嘉宾，嘉宾常常换，好像有一期嘉宾冯唐说过：铁打的窦文涛，流水的嘉宾。通常节目会围绕一个主题来谈，一般来讲谈话会在行云流水的氛围里进行，也有时候火药味十足，剑拔弩张。他们对话的方式使我受益良多，所以呢我也很想把我的心得分享给大家。
作为一个播出5000多期的节目是非常难得的，俗话说工夫在诗外，我谈一下三方面的心得：
01
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谈话场域的设置
这个节目的场域和氛围设计很讲究，首先，选择谈话方是三个人，三角确定一个平面，大家就可以在同一平面各抒己见了。主持人在两外嘉宾中可以平衡关系，引导话题，插科打诨、调节气氛，制造一个开放娱乐的氛围，如果是两个人就变成采访，还有这个节目时间为25分钟，四个以上人的话就会拖慢节奏，另外有可能会冷落嘉宾。所以，这一点在我们开私董会，行动学习研讨会或公司会议时要留意的，开会不是来的人越多越好，有的领导觉得开会是学习的机会，只要有空的人都来听听，其实会破坏会议的效果。我们建议参加会议的人一定是和会议相关的，担负责任的，会付诸行动的人参加。
在节目中为了建立亲和力，在开场时主持人总会和大家聊几句和主题无关的，打开话匣子。
当什么时候切入主题呢？当支持人感觉到大家的氛围轻松，都有想谈主题内容的欲望时，他会及时的切入主题，这个做的简直太到位了。怎么能做到呢？就是作为主持人要把嘉宾和观众和自己看作一个整体，是一个生态圈。
02
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主持人角色的重要性
主持人的角色很有趣，最大的特点就是“懂装不懂”，在和嘉宾互动中，看似简单的问题他经常懂装不懂，经常说的一句话就是：“这是怎么回事儿呢，我不太明白，你说说看”这个很重要。
对企业领导的尤为重要，在企业管理中领导人有时候也需要懂装不懂。可偏偏很多企业老板不懂装懂，为啥要不懂装懂呢，就是怕自己不如别人，不如下属，把自己搞得很累。有一次，我的一个客户是一家做电子元器件的老板，常常抱怨说忙的不行，公司里离不开他，没有得力的人。我们去他的企业做调研，只要他一回到办公室就马上来人找他解决问题，中午用餐时侯我和他进行了段对话：
“你真的好有能力呀，那么多专业问题你都懂，好多个人来找你都解决了”
“没办法，我也是不断学才学会的，我下了苦功夫”
“哦，其他人下苦功夫吗？”
“他们~~~，他们也很辛苦”
“你是说他们比你笨，下功夫也学不会吗？”
“毕竟我是老板”
“老板一定要事事都比员工强吗？”
“那到不一定”
“说说看嘛，怎么不一定”
“比如我认识一个老板他就是啥专业也不懂，他也不学，他还说我都懂了请他们干啥”
“哦，他企业经营的怎么样？”
“比我强”
“他忙不忙？”
“每天下午去打球，邀请我好多次，我哪有空呀”
“你真正理想的状态是什么样的？”
“企业良性运转，我有自己的生活时间”
“那如果你觉得别人都不如你，能实现这样的目标吗？”
“是呀！我知道了。”
“说说看，我懂不懂不重要，只要他们都懂，都能把工作做好才重要”
“你会怎么做呢？”
“我试着懂装不懂，让他们自己弄懂别依赖我”
企业领导也是个主持人，主持大局的人。主持人要放下自己，别把自己当回事，要把全局当回事。这么做对领导的挑战就是要谦卑下来，从一个高高在上的管理者成为一个服务者，“人民公仆”这个称号完美的诠释了这一点。
03
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聆听和提问的技巧
这个节目的主持人在每一期讲话的时间大约占到15%，其余时间都是嘉宾在讲，同时他又能恰如其分的打断和引导。打断时不破坏良好的氛围，不打击嘉宾的积极性，引导不偏离主题，又能做到自然过渡。做到这一切依靠两个基本功：“聆听和发问”。
说到这里我要停一下，学一下娜姐。重要的事情说三遍，开始：
1， 在领导力中“聆听”是最容易被忽视又是最最重要的。
2， 在领导力中“聆听”是最容易被忽视又是最最重要的。
3， 在领导力中“聆听”是最容易被忽视又是最最重要的。
有人说现在是无答案时代，企业要创新，要发展。只靠着领导人给答案，企业效能低下无创造力，所以领导人要学会提问，用问题引导下属找到更好的答案，透过这个过程提升绩效，提高能力，锻炼队伍。
好的提问伴随着好的聆听，我对学员讲：“听不到就问不出”。广州有一家很卓越的顾问公司名叫简致咨询，他们开了一个可叫“提问的力量”我觉得要改名叫“聆听的力量”，或者开个系列课“聆听的力量”“提问的力量”。
所以，我能从节目中学到的是，好的领导人会“设定一个适合的场域”“尽量处于主持人角色”“学会聆听和提问”。好了也借此文感谢陪伴我的锵锵，“我们广告之后见”。
