《用户体验要素》读书笔记（一）

今天听了一节关于如何做出优秀产品的网课，到现在为止，脑海里都一直在浮现用户需求、用户体验这些词汇，不论在书上的理论知识，还是实践项目中，用户的体验感、满意度似乎已然成为了衡量产品成功的一个重要要素。那么，我们究竟该从哪些维度去分析用户体验，全面提升用户需求呢？感觉《用户体验要素》这本书给出了部分详尽的解答...

首先，让我们明确用户体验的概念：用户体验不是指一件产品本身如何工作，而是指产品如何与外界发生联系并发挥作用。用户体验五要素从抽象到具体分别是战略层、范围层、结构层、框架层、表现层，而每个要素又可以划分为描述功能型平台类产品和信息型媒介类产品两部分。先来简单介绍一下这五个战略层的含义。

1）战略层：了解用户需求，定义产品目标。确定产品的基本范围，包括经营者想从其中得到什么？用户想从其中得到什么？

2）范围层：对于功能型产品，需要在这里创建功能规格；对于信息型产品，需要对各种内容元素的要求进行详细描述。

3）结构层：对于功能型产品，结构要做的就是交互设计；对于信息型产品，则是信息架构，即如何安排内容元素促进人类理解信息。

4）框架层：完成信息设计，优化设计布局。对于功能型产品还包括界面设计，信息型产品则包括导航设计。

5）表现层：为最终产品创建感知体验。即你可以在产品页面看到哪些文字、图片等等内容。

通常每个层面都是根据它下面的那个层面来决定的，即战略层决定范围层，范围层决定结构层，结构层决定框架层，框架层决定表现层。并且，在“较高层”中的决定往往会促成对“较低层面”决策的一次重新评估。