沟通

营造安全的沟通环境，首先要学会做双核对话人，双核对话人就像双核手机一样。

一个核负责管理氛围，管理情绪。

一个核负责管理谈话内容，管理信息。

高情商的表现就是——先处理情绪，再处理信息内容！

高情商的特点就是换位思考。

高情商的特点就是延迟满足。

高情商的特点就是善于营造氛围。