制度管理还是感情管理

最近一直在反思自己，是不是管理能力太差了。

以前我做销售员时，领导很喜欢定一些具体化的任务，比如每天要打多少个电话，多少个有效电话，加上多少客户微信，有多少客户询价等等。

每次看着这些指标，就觉得很烦，毕竟谁不想每天有很多客户来询价，最好是直接来采购的，可是实在没有又能怎么办。

而且每个人的工作习惯和方式不一样，我不喜欢打电话，所以尽量在想其他办法发展客户，这种一刀切的考核方式，很不适应。

等我负责管理的时候，我并没有给他们设定这种奇奇怪怪的条条框框，一方面是因为感觉他们都挺努力的，第二是不想把这些制度变成扣工资的工具。

可是几个月下来，明显感觉，销售员开始懈怠，经常一周都不打一个电话，维护老客户也是千篇一律的台词，然后就是不停的跟我说推广的资源太少，他们的客户量太少。

有些无语，客户少，自己也不想办法提高，一味的找我诉苦有什么用？

慢慢的就开始理解，为啥那些领导都喜欢制定那么具体的考核标准，而且又喜欢拿这个作为考核工资的依据。

虽然我不是老板，但是想着每天拿着100多块钱养着的员工啥也不干，我也会崩溃的。

果然还是要靠制度管人，不要想着靠人性了。