访谈｜坚果云团队和他们正在使用的工作利器。

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访谈主角：坚果云
网址：https://www.jianguoyun.com
简介：「坚果云」是一款便捷、安全的企业网盘产品，通过文件自动同步、备份、共享功能，为用户实现智能文件管理，提供高效办公解决方案。 坚果云产品分为给个人使用的专业版，给中小企业使用的团队版，以及给大企业使用的企业版，满足用户的不同需求。
团队规模：70人

访谈介绍

坚果云成立于2011年，产品的主要定位是面向团队和企业的企业网盘，为用户提供文件同步、备份、共享服务。我们的核心技术团队来自 IBM 云存储研究院，到现在，我们也是一家技术驱动型的公司。我们在创业初期产品研发的过程中，觉得做底层的 IaaS 存储，对客户的价值不如直接面向客户的 SaaS 层应用，因此就选择了云盘这个方向。团队的大多数同学都比较年轻，早些年大都是80后，现在90后的同学也让整个团队的思路慢慢不一样了起来，我们的企业文化和产品本身是非常一致的，在稳中求创新，在踏实地做好每一个细节的基础上，追求更多简单极致的东西，也要足够谦虚，学习合作伙伴或是竞争对手比你做的好的地方很重要。

公司在使用哪些企业服务？

• IT 基础设施和技术开发
  我们主要使用自建的服务器，另外使用微软 Azure 虚拟机做全球加速节点。
• 产品设计和运营分析
  设计上用的比较多的是 Sketch 和 Adobe Illustrator ；运营方面现在正在用这几个服务：Google Analytics、百度统计、Office 365；平时有一些市场活动的话常用 Office 365 来做收集表单或者活动流程的梳理，因为坚果云和 Office 365 搭配起来使用比较方便，我们认为能把 Office 用好的话，几乎可以不用找其他统计工具了，所以一切从简。微信公众号用的比较多的第三方编辑器是135编辑器。
• 市场营销和客服销售
  坚果云的 CRM 系统是我们自己搭建的，平时有如果有一些线上线下的活动，我们常到活动行、活动树等平台发布活动信息，用草料二维码把网址变成二维码放到微信公众号上方便用户报名。
• 协同办公与沟通协作
  我们的团队在使用协同办公软件主要是清单类软件，比如奇妙清单、滴答清单等。内部团队也开通了奇妙清单的高级账户，在小组内可以很方便的将各个任务和项目分配给其他团队成员。沟通的话，常用的还是邮件和微信，邮件的好处是能够一次性把事情说清楚，不打断其他成员的思路。
  坚果云使用的软件服务不多，可能是因为产品本身已经满足了我们大多数时候的办公需求（文件的共享、同步等），在选择软件服务的时候，也是以功能性和实用性为主，当然，如果你的团队也希望像我们一样一切从简，重点解决特定需求的话欢迎联系我们试用坚果云服务：）

选择企业服务/产品的标准

因为我们本身就是从事企业服务的，所以在我们看来对一个产品的选择往往集中在这几个方面：

• 简单易用
  我们的产品本身可以帮助进行文件同步和存储，但是在团队的沟通和协作上稍有欠缺，所以有一段时间也尝试使用过一些协同办公的软件来进行辅助，但发现功能大多过于“大而全面”，学习成本太高，其实我们可能只需要其中几项重点功能，所以最后没有在团队内部普及起来，所以我们认为一项企业服务首先要保证团队成员能够快速掌握学会，这样才有后续使用的意义。
• 能解决问题
  坚果云的同学们每天都会讲自己当天的工作任务清单发送到微信群中，一方面方便伙伴们了解自己的工作进展，一方面帮助梳理每天的工作重点。所以我们认为清单类应用能帮助我们解决“明确工作重点”这一需求。而一项优质的企业服务，一定是能帮助解决特定问题的，比如坚果云解决的就是“任意设备的文件同步共享”这一需求。
• 稳定性
  企业级产品一旦使用，迁移和更换成本非常高，所以需要寻找一个稳定有保障的服务。

分享你们团队的故事

在刚创业的时候，产品的定位和功能取舍通常没有可靠的用户数据供参考，也无法投入大量资源进行详细的调研和设计。我们采取的办法是快速做出原型，要求每个团队成员成为产品的铁杆用户，并通过自己的日常使用经验提出各种改进意见，我们团队内部管这个叫“吃自己的狗食”。这非常有助于让产品拥有团队特色，走出差异化的路线，而不是单纯的跟随领先的竞争对手。坚果云在开发“同步文件夹”功能的时候进行了多次类似迭代。

我们技术团队在头脑风暴时，也经常会发生伙伴意见不统一的现象，各自坚持观点，并不断挑战对方的想法。这种争论有利于团队得到经得起考验的结论，但如果过度迷恋这样的争论，很容易让团队陷入低效率的陷阱。

所以我们认可易者优先法则：如果在有限的时间无法得出结论，那么就选择最容易实现的方案来做。这样可以让用户感受到创业公司的活力，也有助于在第一时间收集到最有说服力的用户反馈。另外，我们发现过度争论容易造成细节化和琐碎化，完全忽略用户使用的直观感受。易者优先法则反而更容易反应用户所需。

工作环境

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