工作合理分配及安抚店员的情绪抵抗

      两队之间关于工作的划分，总是会有一队干的多，一队干的少，这时，两队的员工就会有人出来抱怨，这时要怎么调解？

      平常一般都是晚上来货，然后，晚班的人进行拉货，到第二天早班开始出货，打防盗扣，分类挂好，然后另一队晚班的人就负责熨衣服，挂到板墙上陈列出来，就这样每次一轮，都很和谐，但有一次货来的有点多，早班要加很长时间的班，按理说早班应该把工作全部做完，本来一天班下来大家都很累，要加很长时间的班，大家肯定又累又饿，也会降低工作效率。于是对班队长找我商量说先干一部分，挂起来，剩下的，讨论怎么分配合适，我们看了一下系统，来了大批量的货，近期不会来货了，那剩下的就留给对班早班的人干，我也没意见，得到店长同意，我就的出去和自己的队员说里面的货我们早班的时候要出到卖场，我刚说完，队员就要跳脚了，怎么他们队应该干的工作，要我们来干，不公平！早知道他们会有这种反应，于是我解释道，大家也看到了，今天来了这么多货，要把货全出了，早班要干到很晚，如果换成你们，你们愿意加班到很晚吗？即使现在她们把货出了，我们也没那么多车子挂，并且我们也不能保证晚上就能把衣服全部熨完，我们主要任务还是以业绩为主，其实都是相互的，大家相互理解一下，我们愿意主动去分担，到时她们也会为我们分担？最后队员都没有负面情绪了，也理解为什么要这么做的原因。最后两队的合作在愉快的氛围中进行。

      有些时候，不一定要按照原有的规则进行，我们要合理的划分，同时也要照顾的员工的情绪，给出合理的解释；并要引导员工有积极乐观的思想。