无方案，怎么能办？

遇到问题，没有想法或方案，怎么破？在职场或生活中，我们会遇到很多问题，解决问题成了很多人的难题。解决问题在于洞悉问题的本质，在诸多现象中找到核心点，看清问题的真实原因。解决问题有没有科学的流程可以依靠呢？但每个问题都有其独特性，只是依靠固有的思维模式，是解决不了问题的，客观、系统、结构化的思考才能解决问题。解决问题有其固定的流程。

一，解决问题始于分析问题本质。

分析问题在于找到隐藏在问题背后的根本原因。分析的过程分为两大步，其一就是将问题的现象层层剥开，露出问题核心面貌。其二是针对核心问题，找到导致其发生的根本原因。

对现象的观察和思考越深入，离问题的关键点就越近，分析的第一步就是合理的假设，它基于分析和经验。原因分为表面原因，过渡原因和根本原因，根本原因通常隐藏的很深，涉及面比较广，要做好打持久战和攻坚战的准备。让我找到了两部电影《禁闭岛》和《K星异客》，他们都讲了主人公有很深的精神分裂症，很喜欢角色扮演，一个认为自己是另外一个人，一直活在自己以前的世界里。一个人认为自己来自外太空，最后通过剧情的一步步深入，治疗师的细心查找，让我们找到了根本原因，一个是不愿意面对自己杀死了自己的妻子，另一个是不能面对亲子和孩子被火烧死的事实。

2.找到解决问题方案才能药到病除。

解决放案是根据前期的问题分解和原因分析，有一系列针对根本原因而制定的方法组成。要充分考虑方案的有效性、可行性、可接受性和经济性。要做到：

（一）实施方案时严格把控。

（二）评估实施结果时始终如一。

同样我们可以用结构思考力的三个层次模型，来结构化的找到问题的解决方案。

一，理解

明确问题的现状和期望，并找到适当的问题切入点建立假设。

二，重构

根据假设对问题进行分析，并通过数据收集等方式对假设进行验证。

三，呈现

选择合适的方式输出问题的结果。

理解层面上就是要分析问题的本质。什么是问题，问题就本质而言，就是现状和期望或者现状和目标之间的差距。既然这样，我们就要清楚的描述现状和期望了。我们讲一个工具吧，那就是SMART工具。解释就是

目标必须是具体的。

目标必须是可以衡量的。

目标必须是可以达到的。

目标必须和其他目标具有相关性。

目标必须具有明确的截止期限基本程序。

我们通过SCQA工具来确定问题，主要有四个步骤：

1.描述当前的状态。

2.描述事件期望达到的状态以及发生的冲突。

3.针对冲突提出疑问。

4.给出问题可能得答案。

找到问题的切入点，可以利用框架以选择切入点。对于没有框架可以依靠的我们就用MECE来建立框架。可以分为三种，第一就是流程框架，第二就是逻辑框架，第三就是矩阵框架。

建立假设，通过框架分析得出假设。