美容院绝佳体验一日游

《绝佳体验》践行清单

001 你不会有第二次机会去制造第一印象

在电梯口或者门口热情的迎接顾客。

002 好的用户体验都是有意为之

当顾客或同事走到你3米之内时，微笑着打招呼，让他们感觉到自己很受欢迎。

003 做好感知细节

人类感知的信息中，83%来自视觉。美容院的装饰风格与装修协调一致，多摆放一些传递正能量与温暖的小摆件和创意作品。

004 情感融入到价值主张

把工作室打造成一个分享美的社区，让顾客感受到自己是重要的客人，让他们觉得自己是工作室的一部分，给顾客带来爱和归属感。

005 任何用户看得到的言行举止，都是展示

无论你当天的状态如何，你都要积极热情的服务顾客，因为他们来到这里，预期的就是舒舒服服的体验服务，然后变得美美哒。

006 表现专业

统一的工作服和装扮，给顾客传递出一种专业、良好的印象。

007 人人都有义务去维持整洁

维护一个干净整洁、给人带来视觉享受的环境，是每个人的责任，从老板到普通员工。每天早上到店以后拖地，擦台面，晚上下班时带走垃圾。

008 为自己的工作自豪

对自己的工作感到自豪，并且全力以赴，让我们的工作变得与众不同，积极向上，正能量爆棚，让顾客感受到我们的热情和温暖。

009 表现出对顾客的好感

人们很难讨厌一个喜欢自己的人。表现出对顾客的好感，真诚的对待顾客，我们也会很容易赢得顾客的好印象。

010 高度一致

一致性的好处是，可以让大家对你的预期非常稳定。高度一致的操作流程与成效，可以让顾客的口碑分享达到最高。做到次次都是最好的体验，次次都是最好的状态。