互联网金融运营关注的数据

互联网金融行业有不同类型的金融公司，不同公司的金融产品形式也大相径庭，属于不同领域的公司关注的指标就理所当然有所不同，就算是领域有所重合的公司也会有各自侧重的指标，所以可以分析一下，从公司的业务上来了解他们所关注的运营数据都有哪些。

首先通常互联网金融公司运营需要关注的几个问题：

1.产品的目标用户是谁？目标用户的分级体系？

2.我们可以为用户提供什么样的金融产品或服务，我们的金融产品有什么核心价值，有什么差异竞争力，收益，风险，流动性如何

3.我们应该通过什么渠道找到我们的目标用户，搜索引擎竞价，微信，App，朋友圈，渠道合作伙伴等，考虑我们的目标用户会经常在哪里活动

4.应该举办什么样的营销活动来扩大我们产品的影响力，扩展我们的用户量，增加新用户，提高老用户的用户粘性，活跃度

5.我们的合作伙伴是谁，担保公司，信托，银行，渠道合作等

6.怎样进行风险控制，这里要考虑政策法规风险，项目风险，系统风险，操作风险等

7.用户通过什么渠道支付，第三方支付，网银，线下汇款，移动支付，POS等等

8.怎样搭建NB的IT支撑平台，用户体验要好，系统安全可靠

9.怎样服务好用户，客服体系，运营体系的搭建

10.怎样在竞争对手中脱颖而出，建立品牌形象并维系好品牌形象

这是可以量化出我们需要的指标体系：

1.用户指标：

包括用户信用评级，活跃度，留存率，转化率，客单价（平均投资额度），用户分布（各等级占比），互动指标等

2.产品指标：

产品组合，投资人员，投资金额，满标时间，收益率，流标数，风险系数，热度，受欢迎程度等

3，营销渠道指标：

渠道来源，渠道转化率，渠道成功率，渠道成本等

4.营销活动指标：

活动成本，活动渠道来源，活动转化率，传播数，新增粉丝数／用户数等

5.合作方指标：

合作带来的项目数，项目通过率，风险系数，成本等

6.风控指标：

项目审核通过率，风险备用金，项目流动性风险指标，渠道成本等

7.支付渠道指标：

渠道转化率，渠道成功率，支付渠道来源，渠道成本

8.IT平台指标：

用户体验指标（包括响应速度），可靠性指标，安全性指标，这里和互联网的指标比较像

9.客服指标：

投诉分类，接通率，投诉渠道，响应速度，满意度等

10.竞争性指标：

竞争对手分析指标，互联网舆情监控指标等

其实互联网金融平台的运营方式和大多数交互平台大同小异，这里说的是基于关注与客户端的指标数据

所以综上，我们要关注的数据指标：

1.访问渠道：

用户通过何种方式了解到平台，到达平台，此数据可作为推广工作的重要数据，这样我们就知道主要在哪些渠道进行推广

2.注册量或有效注册量：

注册基数是平台发展的基础，之所以加上一个“有效转化量”是因为有“只是坐下喝喝茶的“

3.投资转化率：

可以理解为投资注册比，有了基数，如何想办法将量转化为质就是运营要重点考虑的

4.注册用户结构：

此结构内容包括：年龄，行业，关注度等，此数据为定向推广提供支持

5.投资用户结构：

此结构内容包括：年龄，行业，地区，投资率，活跃度等，此数据可以划分为用户层级，筛选核心用户

6.用户活跃度：

通过各种与用户交互的手段，了解用户的焦虑点和痛点，那些活跃度高的，可能一遍吐槽一边还要使用产品的人就是产品的核心用户，所以一定要主要关注这些用户的痛点，

当然在实际中要灵活运用，灵活运用，还可以几个数据联系在一起发现运营的短板

互联网金融的产品端主要就是平台上的内容，核心竞争力，用户操作体验，

所以主要关注两方面的数据：用户数据和投资数据，这里可以积极思考，用户我需要了解用户的哪些数据，用户的哪些和我们的产品有关；投资中考虑投资量，投资变化，偏好等