《卓有成效的管理者》互相沟通

出纳工作涉及与供应商、客户、银行以及内部同事的往来。

单靠“上传下达”的指令往往效率低，有时还会因为信息失真导致工作延误。

如果改用“贡献导向”的沟通方式——先问对方：“为了确保款项及时、准确入账，您希望我提供哪些信息、做到哪些配合？”——不仅能迅速明确各方职责，也使对方感到被尊重，从而主动提供支持。

德鲁克指出，只有从“怎样才能使你有所贡献”出发，沟通才真正奏效。