《零售的哲学》对营销人的四点启示

书名: 零售的哲学

作者: 铃木 日本7-eleven创始人

书不厚，读起来也很快。作者以时间顺序来组织内容，解析了日本7-eleven从无到有，到创新，到扩张，一路走来的

建议阅读方式是先通读，明白整体架构，中途碰到有闪光的地方再回头进行细读和思考。

下面，分享笔者所得的几点启示——

1. 从消费者真实存在而未被满足需求中，得到确切且可以为之持续奋斗的初心，也是定位的基础

711是方便的，日常生活的，提供高品质产品的。这个定位是基于大百货年代中，消费者存在而未被满足的需求。

所以24小时营业，是顺理成章的，并不是噱头。

在自然灾害中做到首先恢复营业，是顺理成章的，不是纯炒作。

拒绝盲目扩张，在一个区域内密集开店以确保物流服务的质量，这也是顺理成章的。

后期突破千难万险要在店内提供ATM机，这也是顺理成章的，不是要进入新行业或改变定位，依然是基于初衷。

2. 在初始期先服务好一个小范围区域，但具有可复制性

711的策略是在一个小范围的区域内密集开店，因为密集的网点一方面能够共享物流降低成本，也能够在一个范围之内有更多的曝光，占领此范围内的消费者心智。

当这个区域建设好了，再去下一个区域密集建设网点。

这里对于我的启示是，一开始不要贪多求全，打造样本市场，但同时需要注意这个样本市场是可以复制到其他地域的。

现在看起来，网红生鲜盒马就走的是这条路，以三公里为半径定义自己的服务区域，先服务好三公里以内的范围。例如竞品承诺两小时送达，盒马就挑战30分钟。

3. 创新的难度也意味着对于竞争对手的壁垒

当铃木意识到在店内取款是一个真实存在而未被满足的需求时，他付出了巨大的精力和时间去争取。跨界金融很难，争取未成，那么自己进入金融业?更难！但还是去做，做成了。

像是第一个在门店内设置ATM，并且要用自己申请银行牌照的方式去达成。这样类似难度的创新想法，许多职业人并不是想不到。但想想，笑笑，可能就被吓退了。

在当今社会，大家说创新很难，并不完全是，因为人人都能想到的创新点，之所以至今还没人去实践，不就是因为比较困难嘛。可是去做了，真正穷尽各种方法去做到了，就厉害了。

看到别人将想法变成现实之后说一句这个idea我之前的想过的，这滋味必然不好受。

4. 心中保持一个鱼钩，置身信息的洪流

信息大爆炸的时代如何去筛选信息? 铃木给了一个很形象的比喻。心里有个鱼钩，然后沉浸于信息的洪流。

那个鱼钩，对于铃木来说，是711的初心和愿景。对于我们营销人来说，可能是品牌尚不清晰的人格建设，可能是产品推广的难点，可能是还没挖到的目标消费者需求，可能是个人职业发展中的困惑……

心里有个鱼钩，才会有信息上钩来帮助你。

就好比同样是读《零售的哲学》，其他小伙伴的心得也有与我不同的。所以读书之后不藏私，多交流，也是钓上大鱼的好方法！