【130】营销信任

作者：万能的姐夫（刘克）    2015年9月24日

昨晚7点来了个客户，说是来看机器的，到了以后，聊了30分钟家常就成交了。付款走人，今天早上去安装，最近这是常态，如果非要套用什么，这在销售里面就是以成交为核心，核心就是成交，所有的话术都是围绕成交。

还是说这个客户吧，一进门说的是堵车，因为这个点，正是济南堵车最厉害的时候，马上过节送礼的也多了，平时，这个时间我都不出门，出去了也是死路一条，走不出退不回，狂按喇叭狂骂娘，像我这么内向含蓄的人，一上车堵起来都变成路怒症患者，可以想象平时脾气不好的人，不动刀子都是好的。

聊了几句堵车，自然就转到停车上了，车位少，停车难，然后说到小区规划的问题，早十年咋就没有想到，十年后会这么多车呢？谁呀想不到啊，是啊，就像房价一样，噌噌的涨，现在都没谱了，可不是吗，可是你说啊，房价涨的快，房租却涨的不如房价快，是啊是啊，呵呵。

在友好热情的气氛中，我们一直扯到了开超市，然后话题自然就说到了，什么时候要机器啊，明天，好啊，明天什么时候，越早越好，好，那就一早吧。这样你先交下款吧，刷卡还是转账？微信支付宝也行，你哪个方便？刷卡吧，好，刷卡。嗯，签个字，我登记一下你的详细地址，明早就过去给你装。

有没有很难？木有，整个成交过程没有介绍产品，没有询问参数，甚至和产品相关的话题都说的极少，我的建议是，尽量不涉及，说得越少，成交率越高，与客户见面，聊天，能扯多远就多远，越不相干，越成交。那种张口参数，闭嘴性能的，搞的客户一头雾水，你觉得很牛逼的时候，客户已经给你定义了，傻逼。

Why，你听了会不舒服了，我给你举例说明吧，如果一个陌生人给你推荐一个商品，你的抗拒心理很强，这时候，你关心的不是产品，而是，这个人可靠吗，我会不会上当？以后出了问题怎么办？数据分析90%的人都是这样想的。这时候，要是你的一个老朋友出现了，说放心吧，这个我也用，很不错，坏了修的也很及时，你就会放心购买，毫无顾虑，这时候，你相信的是你的朋友，而不是产品本身。是不？

那好，想要卖好产品，这时候你就要扮演一个朋友的角色，朋友会和你介绍参数吗？会和你罗列性能吗？不会，朋友一般就是说家常，引起共鸣，然后描述体验，本来你就信任朋友，一看朋友说好，自然就成交了。

朋友就是解决以上痛点的，我是你的朋友，我很可靠，你不会上当，我用我来给你担保，说句时髦的话，微商都用烂了的，就是，我为这个产品背书，产品值得信赖。好，你就把自己和产品划上等号了。客户出于信任，产生购买。

你会说，客户和我不是朋友啊，怎么会信任我啊，这就更简单了，首先你要是好人，长的要好看，给人安全感，这是先天，没法改变，当然你也可以像我的一个朋友，长的憨厚，让人一看就是很好骗的样子，傻傻的，其实，他就是卖了你，你还给他数钱的那种人，跑题了。

如果你先天不足，就要后天来补充，这里面太多的方法和技巧了，一会半会讲不完，都是实操经验，后面我会单独讲，如果你感兴趣，可以在我这个日志下面回复：期待姐夫分享，这两个字，我会在后面的日记里面详细叙述，如果，没有回复的，我就不讲了，大家不感兴趣，说了也没有意思。对，数字错了，是六个字，没文化真可怕。

刚才说到，让客户信任，产生成交，这里除了个人因素以外，还有注意公司环境和员工，公司环境要高大上的样子，至少比起同行要好，你要显得专业而不让客户产生距离感，怎么说，你看你的客户群体，要是客户来了感觉公司太大，手脚都不知道放哪里了，你就失败了，要是破破烂烂的，客户看了瞧不起，也没有效果。

这个关系到你的客户定位和公司定位，关于定位稍微复杂一些，今天先不讨论这个话题，我有个专门的QQ群 163653057，我会在里面详细给你解答问题，不过也是收费的，不贵，98元。关注我的微信公共号打赏我，然后截图给我，我拉你进群。

你不愿意花钱，也可以在我这里继续看，慢慢关注就行，这里是免费的，即使以后会收费，也是自愿，自助的投币的，没有人监督，爱投就投，不投拉倒。不过投币的男人都已经马上发财和进步了，投币的女人都越来越瘦，越来越漂亮了，有老公的老公更爱她了，暂时没有的都找到好老公了，这是后话。

首先做个声明，免得进群后瞎BB嚷嚷退款的，概不退款，有效期一年，这个群不负责准时解答问题，我有空就说没空就算，还是姐夫的臭脾气，不保证效果，爱来来不来拉倒，借用毛驴哥的一句话，交了钱你也不是大爷，到群里摆大爷脾气，对不起，我脾气更大，我不搭理你。

平时，我单独聊天都是3000元一小时计算的，现在98元我就陪你聊一年，偷着乐去吧，目前，群只接受有公司的经营者加入，没有做过生意的不要来，不培训小白。群成员考虑限额，人多了，照顾不过来效果也不好，一般一个圈子，直接管理50个就是上限了，再多就没效果了，会感觉到受冷落。

回到话题，我怎么老是跑题呢，可能是今天文章没人打赏的原因吧。呵呵。

公司的环境要好，然后就是员工，不要稀稀拉拉没几个人，客户一看就是生意不好，人要多 ，搞上满满一屋子人，十几个最好了，忙忙碌碌的，客户来了一看，都没有时间和你说话，直接买单走人了。这样的事我就遇到好多次。当然，还有个潜在的因素，客户看你公司这么多人，就知道你业务肯定不错，生意不好怎么养这么多员工，是不。

我们有的同行，整个公司就三个人，自己、老婆、岳父。你说客户来了能成交吗？即使成交了，也是和你一样质量的客户，后期，你慢慢熬吧。物以类聚，人以群分，你的圈子决定你的收入，天天向上才能成长。想进步就要加入更高的圈子，和先天好的人做朋友。

昨天，和朋友聊天已经说到“先天”这个问题了，人的优雅和骨子里的优越是天生带来的，吃巧克力长大的和吃地瓜干长大的，在处理问题上，有着本质的区别，虽然，你可能打心眼里瞧不起它，但是，你又不得不去关注他，有时候羡慕嫉妒恨也是一种关注，真正的瞧不起，是你心里根本没有它，有人给你提起，你已经忘的一干二净，问：它是谁？只不过我们大部分人都是装装的这么问起，心里正奔腾着一万匹草泥马。所以，你还是你，你没有长大。

具备以上条件后，就是陪客户聊天了，简称陪聊，其实也是建立信任的过程，卖货并不一定非要给客户介绍产品功能，描述详细的参数，Why， 如果客户很熟悉参数他不需要你再复述一遍，如果客户不熟悉这些，你给他说了也是没有用。高手卖的是自己，一定要给客户信任，让客户感觉你是正规公司。

这些可以装，装的多了你就是大公司了。但是千万不要装过了，比如：你推个小推车卖饮料，非说你是世界500强，也有资格在微信上和董小姐一样做广告，客户就该抽你了。

装也要适可而止，现在微信上经常看到有那些装逼的，装的让你心惊肉跳，装的让你恨不得能抽死他。这就是装逼的最高境界了，装成傻逼了。朋友圈为数不少，我静静的看，看你装到什么时候，我就没有见过装逼能赢的。

这些工作做好，成交客户就是分分钟的事，不用怀疑我的方法，我的方法是经验和智慧的结晶，也经过了无数客户的验证。从09年的转型到现在的成功，足足说明了，我的方法是可行的，翻看整个历程，绝对是一本传统企业转型互联网的教科书。

通个知：今天日记说到的任何事都是本人臆造，如有雷同，也不用非套到你自己头上，没指名道姓，这世界有捡钱的没有来捡骂的。日志来源生活，高于生活，切莫当真，当真你就输了。

文章看的好就打赏一下，攒个路费出去看看世界，靠谢谢不能当饭吃，不给钱打赏，就动动你的手指头，转发啊！

我是万能的姐夫,我的微信QQ都是574321,我的微信公共号是:QQ574321欢迎关注！