印尼电商及支付报告

印度尼西亚是世界上增长最快的经济体之一，但其快速发展很大程度上取决于纺织品，汽车和电器等商品的出口。该国的数字经济现在正在追赶，但对于以世界上发展最快的经济体之一为目标的国际品牌而言，该国面临着独特的挑战。除了是一个会说580种语言的国家之外，印度尼西亚还拥有约6,000个有人居住的岛屿，这两个因素可能使数字销售和产品实现面临挑战。跨境购物是印度尼西亚少数在线购物者的保护地，当地本地的在线平台目前吸引了最多的消费者流量，其中最受欢迎的是Lazada，Tokopedia和Bukalapak。

印尼经济环境简介

预计印度尼西亚2019年的经济增长将较缓于2018年，从2018年的5.2％放缓至略低于5％的水平。但是，私人消费产生了积极的势头，反映出财政支出，适度的通货膨胀和稳定的货币相结合，这往往会提振总体情绪。在积极的宏观前景的推动下，到2021年，印度尼西亚的在线购物行业预计将以惊人的34.6％的复合年增长率增长。

印尼经济增长推动了全球增长市场

印尼的企业对消费者电子商务市场价值136亿美元。虽然仅占该国总体零售市场的0.6％，但在线购物领域的发展速度惊人，2016年2017年两年均增长了三分之一以上。随着这一增长势头继续，全球最大的群岛在我们的报告系列所调查的所有国家/地区中，电子商务的增长预测也最高。*到2021年，印尼的在线购物行业预计将以惊人的34.6％的复合年增长率增长，受互联网普及率提高的推动，目前这一比例仅为32.3％，但印尼国内生产总值稳定增长的持续趋势。这种发展的规模显然也是行业不成熟的结果。目前，人均年支出很低，为每年344美元。

当印尼人在网上购物时，他们往往会花在旅行上。这无疑是最受欢迎的电子商务部分，占所有在线销售的58.9％。当地站点Tiket和Traveloka是主要的旅游平台。服装是第二大购物类别，占国内电子商务市场的14.6％。本地在线市场（允许品牌和个人销售产品）在产生最大流量的网站上占主导地位：按访问者人数排名前三的电子商务网站是销售平台Lazada，Tokopedia和Bukalapak。但是，随着国际商人开始瞄准这一相对尚未开发的机会，这种情况可能会改变。在线零售巨头亚马逊，阿里巴巴和京东都计划扩大在该国的业务。

一个年轻的多语言国家

跨境购物是印尼少数在线购物者的保护地，只有7％的人是从国外购买的，但跨境销售占整个电子商务市场的20％，这表明消费者正在寻求高价值商品。26,27最受欢迎的国际电子商务目的地是中国，其次是新加坡和日本。

年轻人口也将推动销售增长；平均年龄只有30.5岁。29确实，所有印度尼西亚人中有一半年龄在30岁以下，并且中产阶级正在上升。30官方语言是印尼语，31但也有一些580个口头语。32种常用语言包括爪哇语，英语和荷兰语。33提供以最常用的语言提供语言功能的网站应有助于促进销售。

印尼跨境卖家面临额独特支付方式挑战

印度尼西亚估计有17508个岛屿，其中有6,000个有人居住，其中34个岛屿的交付面临着巨大挑战。穿越山区，城市中心和重要水域需要包裹运送服务。在某些农村地区，许多街道都没有正式名称，而在城市地区，街道名称通常会重复。印度尼西亚国家邮政总局（PT Pos Indonesia）也正在与缺乏现代基础设施和低廉的邮政费率作斗争，其主席声称这低于该服务的成本。

随着电子商务销售的增长，印度尼西亚政府将注意力转移到在线市场平台的税务事务上，以期从未申报的销售收入中收回税款。自2019年4月起，所有在线市场运营商都必须向印度尼西亚税务机关报告每个卖方的营业额。新法规还规定，年营业额超过339,943美元的电子商务商人必须向客户收取增值税，并将这笔费用转嫁给政府。

移动商务引领消费

印度尼西亚是智能手机爱好者的国家。虽然普及率仅为40％，但拥有移动设备的人重复使用率很高。移动购物已经成为该国的主要电子商务模式，占所有已完成交易的52％。

印尼是世界上增长最快的移动商务市场之一，现在价值$ 71亿，这反应了迅速增长的智能手机普及率。预计到2021年，印尼的移动商务市场将以45.2％的复合年增长率增长，届时该渠道的销售额将达到315亿美元。

印尼通过APP购物的销量激增

应用是主要的移动销售渠道，在移动商务市场中占74.8％的份额，销售额达53亿美元。YouTube，Facebook和WhatsApp是最受欢迎的社交媒体渠道，与其他国家一样，电子商务商人正在使用影响者营销的力量。社交媒体是一种非常有效的吸引消费者的方式：例如，首都雅加达拥有全球活跃的Twitter用户数量最多。通过社交媒体网站（例如Pinterest和Instagram的Stories功能）进行销售是一个主要趋势。由于微型企业通过社交媒体进行销售，据估计，社交商务现在占该国所有电子商务销售的40％。 虽然这些由微型企业主导的非正式的销售平台可能会给该国的税务部门带来麻烦，但它们也为大型商人提供了与年轻的，技术先进的印尼购物者互动的令人兴奋的机会。

印尼卡支付普遍流行，电子钱包面临监管

信用卡是印度尼西亚在线购物的主要付款方式，占据了34％的市场份额。尽管卡普及率较低，但人均借记卡仅为0.59，而人均信用卡为0.07。Visa卡和万事达卡都是公认的和利用的品牌，卡将继续持有在市场上的卓越位置，在39％的年复合增长率增长到2021年。

印尼的银行渗透率为48％，在借记卡市场上还有很大的增长空间。尽管渗透率很低，但是银行转帐是第二种最常用的在线支付方式，占销售额的四分之一（26％）。预计到2021年，这种方法将略微下降，以占据市场24％的份额，届时它将被数字钱包所取代。

当前，第三种最常用的支付方式是数字钱包，其受欢迎程度正在迅速增加。在智能手机普及率上升的帮助下，数字钱包被用于所有电子商务销售额的五分之一。受欢迎的本地支付包括OVO，DOKU，Go-Pay等，Gopay是印尼电子商务应用Go-Jek的数字钱包分支。

据报道，在尝试获得在印度尼西亚境内运营数字钱包业务所需的国内银行执照时，等待时间很长。所需的监管批准称为“电子货币”许可证，该许可证由印度尼西亚中央银行印度尼西亚银行发行。此外，所有拥有30万活跃用户（或计划拥有更多用户）的数字钱包提供商必须在开始进一步的付款活动（如发行和购买或创建新产品）之前寻求进一步的批准。尽管存在这些问题，数字钱包还是攀升速度最快的支付方式，到2021年将以47％的复合年增长率增长，届时将在29％的电子商务交易中使用。

现金仍占印尼电子商务支付空间的14％，这可能是由于一半以上的人口仍没有银行存款这一事实。印尼COD货到付款是一种广泛的支付方式，尽管到2021年，这种方法预计将减少占在线支付的6％。