表扬信

今日我将返程，想到要离开竟然有些不舍，因为这里的人、这里的事。                            4月28日下午，犹记得第一次和酒店工作人员通电话时，对方的客气礼貌和细致，由于当时我们项目组正处于最忙碌的节点，又逼近五一小长假，入住的人员名单却再三调整，最让人抓狂的是，原来统一对接酒店的同事由于分身乏术，突然让我这个口子中途接手，自行对接酒店办理入住事宜，多头对接对酒店来说是件非常非常麻烦的事。当时情况下，总名单含有各部门人员、入住时间分隔三天、成都和上海入住人员又频繁增减，我想此刻对完全不熟悉我单位人员的酒店来说无疑是非常抓狂的。                                                      打电话时，我在想，对方不会直接砸我电话吧，事后证明，我多虑了，电话那头传来温婉、亲和的声音打消了我的担心，酒店工作人员不仅没生气，还耐心细致的和我确认人员名单、入住时间、住宿标准等。后来得知，28日酒店市场部为对接好我们的入住信息，加班到晚9点多。此后，一直跟进到嘉宾入住酒店直到离店。                                      当5月2日入住酒店时，房间内一大盘水果和带有飞机图案的精致点心让我印象深刻，颇感意外和欣喜。东北人就是实在啊。酒店的服务品质确实不一般。这份贴心和用心一直陪伴着我和我的同事在酒店的这几天，从前台、清洁员到餐厅服务员，乃至引宾，无不让人感受到酒店家一般的温暖，仔细算来我和我的同事愿意呆在酒店的时间比外出游玩强烈多了。                                          我们和贵酒店都同属于服务行业，都深深理解“服务 用心而至”的重要，虽然酒店开张还不到一年，但我看到、感受到了你们的生动实践和卓有成效，感谢酒店管理层的有力领导、感谢市场部团队的务实高效、感谢酒店每一名成员的默默付出。                                                                      今日我将暂时离开，但我知道下次来龙江，一定还会选择万达皇冠假日，因为旅客会自发选择对的人、对的事。最后，祝酒店越来越好、冠绝龙城！