如何评价一款「产品的好坏」？
产品经理在面试的时候经常会被问到“如何去评价一款产品的好坏？”。 这样的问题也可以转换成网购你喜欢用淘宝还是京东？看短视频你喜欢用快手还是抖音？聊天工具你喜欢用微信还是QQ?等等。接着就会被问为什么？
之前写过一篇文章《产品经理的基础思维——产品思维》用互联网思维去理解产品思维进而推导出产品的优缺点，这篇文章主要讲的是产品思维。
最近发现，通过私信问我如何评价一款产品的好坏的小伙伴越来越多，我觉得有必要专门写一篇文章来回答这个问题。
1如何回答此类广泛的问题。
首先，我们就“如何去评价一款产品的好坏？” 问题本身进行分析。
这个问题是个“好”问题吗？我们知道“好”与“坏”是需要对比判断的，对比的维度更是广泛，不同的维度有不同的理解。就这个问题而言，如果求职者本着从单一维度维度进行问题的回答，往往不会有得到太好的结果。
面试官作为产品的前辈，想必更清楚这个问题的宽泛，那他问这个问题的出发点只能是考察求职者作为产品的owner是否具备全局观，及其分析问题，解决问题背后的逻辑思维能力。
其次，回到问题的本身，我们如何回答好此类较为宽泛的问题？
其一：表述首先要「全面」。
一款产品的好坏，不同的维度有不同的解答。最常见的，就是从「需求」和「用户体验」的角度出发，这样回答的求职者，在面试官看来求职者只是一个产品使用者。产品经理作为产品的创建者只单纯的回答一个维度，难免给人一种盲人摸象的感觉。所以求职者必须更加「全面」的去审视和思考问题。
以用户的角度：更多的是关注能否解决需求？操作是否简便？界面是否合理？感官是否完美？甚至在产品使用过程中是否有像“发现新大陆一样的“惊喜？等等。这里提到了「解决需求」「使用体验」「额外收益」等。
以公司的角度：产品是否能解决用户需求？产品能否通过技术实现？如何让更多的人下载产品且不被卸载？产品如何持续的获得收益？产品如何基于市场发展处于不背之地？等等。这里提到了「解决需求」「技术实现」「商业盈利」「战略布局」等。
其他角度来看：是否带动行业技术的发展？是否引领社会正向发展？等等这里提到了「创新」「社会价值」等。
甚至从产品不同周期进行对比：如人人网多次的战略转移。这里提到了「迭代更新」「市场布局」等
其二：要「准确精炼」的验证『全面』。
产品经理的工作要求具有较强的逻辑能力及沟通能力，仅仅通过多个词组概括“好产品“的特征，显然不能让面试官基于问题考察出求职者逻辑能力及沟通能力。
所以就需要求职者对概括的「全面」词组进行「准确精炼」的验证。切记表述只追求量而没有质，论证内容冗余，堆砌，高度重合，表述不清，没有层级关系，不够「准确精炼」。
二.我所认为「好产品」的特征
基于不同维度，分析产品的优缺点，会得到不同的“好产品“特征。
例如上面提到的例子以用户的角度：更多的是关注能否解决需求？操作是否简便？界面是否合理？感官是否完美？甚至在产品使用过程中是否有像“发现新大陆一样的“惊喜？等等。这里提到了「解决需求」「使用体验」「惊喜」「易用性」等。
以公司的角度：产品是否能解决用户需求？产品能否通过技术实现？如何让更多的人下载产品且不被卸载？产品如何持续的获得收益？产品如何基于市场发展处于不背之地？等等。这里提到了「解决需求」「技术实现」「商业盈利」「战略布局」等。
其他角度来看：是否带动行业技术的发展？是否引领社会正向发展？等等这里提到了「创新」「社会价值」等。
甚至从产品不同周期进行对比：如人人网多次的战略转移。这里提到了「迭代更新」「市场布局」等
概括起来，我觉得“好产品“有以下四个主要特征：
1.能够解决用户需求的产品
2.用户体验良好的产品
3.可以创造价值的产品
4.技术上可实现的产品
基于其他的像「创新」「惊喜」「更新迭代」「盈利」「社会价值」等都可以归纳在以上四点。
1需求：恰到好处的解决目标用户使用需求
解决需求
一款产品被用户接受，其产品必须有用，即能够解决用户的问题，满足用户的需求。
如早期的12306订票软件，界面设计简单，但是极大的提高了购票体验，避免了排队购票的需求，是有用的产品。 现在12306在软件内部推出了【餐饮特产】与【保险订单】等功能，也是基于用户需求不断「更新迭代」「创新」给用户「惊喜」。所以一款产品在满足目标用户核心需求的同时，推出其它满足用户次要需求的「更新迭代」「创新」「惊喜」「战略布局」等都可以归纳到需求中来。
目标用户
产品的好坏对不同的人来说其意义也不同。
美图秀秀通过【一键美图】就可以将照片变为“照骗”。满足目标用户简单美图的需求。对于此类用户就会认为Photoshop界面设计复杂，操作繁琐，不能很好的解决需求。
Photoshop为专业修图工程师软件开发的软件，显然对于此类用户来说，美图秀秀不能满足其使用需求。
恰到好处
解决核心需求的同时还要考虑辅助需求及产品商业模式。
辅助需求也不是越多越好，有一些初创公司在核心功能还未完善的前提下就无休止的增加辅助，最后使产品变成庞然大物毫无亮点同时增加安装包容量使用户反感。
当然恰到好处的需求还与商业模式挂钩。如百度云在满足用户存储及下载需求的同时，对存储及下载进行限制，用来获取产品收益。虽然百度云牺牲了部分童虎体验，不断招到用户吐槽，但目前百度云相关领域还是处于领先地位。
2用户体验：让用户付出极小成本获得最大的价值
为什么说是极小的成本获得最大的价值？
我认为的用户体验是指用户在使用产品的过程中为达到使用目的而付出一系列行为的主观感受。
用户“愿意付出一系列行为”即用户付出的成本，用户“达到使用目的”即用户获得的价值，如果达到“超预期价值”那就是获得了最大的价值。
用户付出的成本可以分为时间成本，学习成本，使用成本等多个维度。在产品上的体现则包括产品细节、框架结构、功能流程、页面设计、交互样式、使用场景等多个维度，其中「易用性」就可以归纳到用户体验中。
产品细节
包括按钮大小、摆放位置、图标设计、按钮间距、图标颜色、圆角弧度、交互反馈、页面提醒、字体大小、通知提醒等等。
框架结构
标签结构（微信底部导航）、列表结构（微信发现列表）
抽屉结构（像抽屉一样点击一级标签弹出二级导航）
宫格结构（美图秀秀主页面）、组合结构（多种形式的组合）
瀑布结构（快手、抖音）、等等……..
功能流程
精炼简洁，用最少操作步骤，达到最大的需求满足。
如好多产品的注册登录，需要输入较多的内容，如昵称、邮箱、电话、性别、姓名、短信验证，而有些产品则只需要输入电话及验证即可。或者有些产品不是一次输入多组内容，而是先短信登录然后自助选择填写昵称性别。可想不同的产品注册流程不同，给用户的注册体验也不尽相同。
页面设计
包括页面颜色设计、字体选择、页面结构、通过不同颜色突出相应层级结构等。
交互样式
以用户生活场景而设计交互，不是为了酷炫而设计交互。
例如微信的漂流瓶，摇一摇等。
使用场景
结合用户的使用场景设计产品。如微信阅读可以选择夜间模式，视频播放可以选择相应倍数等。
附加说明
在产品的设计过程中，产品从点子到上线与产品相关的所有内容都可以涉及到用户体验。整体来说，基于产品的用户体验，产品设计可以遵循以下六种原则。
易用性
尊重用户习惯和经验，让用户无需思考，简单学习即可操作。
点击按钮过程中能明白当前页面位置，以及接下来的流程和页面其他元素功能。
一致性
减少用户的学习成本，顺应用户的使用习惯而不是改变用户习惯。
比如：有的产品按钮提示与转换页面内容不一致，增加用户学习成本及记忆负担。
简洁性
满足需求的条件下，界面信息越少越好，功能流程越少越好，交互样式越少越好，界面颜色不超过3种，减少刺眼颜色。减轻视觉干扰、精简文字表述、简化操作步骤等
流畅性
明确产品的核心功能，辅助业务不影响核心任务。
及时反馈
用户操作给与及时反馈，让用户明白操作已生效。例如下载进度条，页面跳转指示等。
可探索性
产品设计要避免用户出错，出错后由相应的提醒功能。
3价值：超出预期的价值
用户价值
通过使用产品解决了最初需求后，还发现该产品还可以解决其他需求，并在产品使用后获得了超预期的价值。
例如：使用知乎使自己知识面拓宽；使用快手认识到了更多人的生活方式；使用支付宝不仅可以扫码支付还可以扫码乘坐公交理财收益等。
企业价值
产品在不同的发展周期其对于产品价值的侧重点也不同，企业价值也并不仅仅指产品收益，还包括产品流量，产品产生的社会价值等。
例如：工具类产品，天气查询、计算机、百度地图等都没有很好的盈利模式，但是他们可以辅助公司其他产品赚钱或者赚到其他社会价值。微信本身是不收费的，流量起来后有了微信支付，游戏，广告等都很赚钱；
可持续的商业模式，才算「好产品」，而不是做一锤子买卖，依靠欺骗、忽悠用户
例如：某些赌博类软件依靠欺骗、忽悠用户。ofo，没有资金支持，不能循环造血，终究难逃一劫。
社会价值
对社会有积极影响，行业进步的产品。
例如某些淫秽类直播软件，赌博软件对社会没有积极影响，终究被法律制裁。再比如人工智能，无人驾驶则一直受到国家政策鼓励。
4技术：拥有完善的技术实现方式
实现
最好的产品没有技术支持，也无异于纸上谈兵，黄粱一梦。
例如像科幻电影里面展现出来的各种交通工具，虽然是好的产品，但是基于目前难以实现
完善
技术层面，做出产品后还需要完善。类似性能、运行速度、稳定等等。
例如苹果公司的iOS系统。从第6代开始创新可以说毫无创意，只是在产品硬件上不断升级，但是由于其流程的操作系统，到目前为止还是世界上最大的手机厂商。
三.如何全面解构一款产品的好坏
提供两种思路
1.倒推《用户体验要素》中提到的五个层级。
由表现层、到框架层、再到结构层、范围层、最后战略层。由具体到抽象，由表象到战略，由产品到点子，从而评价产品的「需求」与「用户体验」。
2.运用《商业模式新生态》中提到的商业模式画布
评价产品的「价值」与「技术」。
备注：
本文仅提供本人评价「好产品」的思维模式，不同的人有不同的角度，本文不代表固定格式，仅供分享交流。
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