2019年广东省考公务员乡镇级申论对策题答案 如何处理纠纷做好善

（四）请你根据材料5，提出具体的措施，以妥善处理该起矛盾纠纷、做好相关善后工作。（25分）   

要求：措施合理，处理得当，考虑全面；篇幅不超过300字。

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这是一道贴近现实的对策题，高度还原了一个具体的执法情形，对你的基层工作经验提出了非常高的要求。很多事情如果你没有处理过，没有经历过，你就很难想到。

如果你的基层经验不足，听我给你讲清楚出题思路，答题重点。

依法处置具体纠纷

这道题特别之处就在于直接给了你法律依据和具体案件事实，你要根据法律处理纠纷。这么说看起来似乎很简单，但执法的难点恰恰就在于此。

“依法处理”，是处理思路，更是思路限制，你既要依照法律，又不能超越法律，你没有随意发挥的空间。

同时，法律本身是抽象原则表述，理解难度大，你知不知道资料具体在说什么，而且同一个事情，法律会从不同角度表述，你能不能看懂复杂资料表述重点

这对非法学专业的同学而言，非常难。比如

1.开展矛盾纠纷调解，应当依照法律、政策及社会主义道德规范，对纠纷当事人进行说服规劝。促其彼此互谦互让，在自主自愿情况下，达成协议，消除纠纷。

2.应遵循“在当事人自愿、平等的基础上进行调解；不违背法律、法规和国家政策，尊重当事人的权利；不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利”的原则。

3.当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。

这里说了几件事？

就说了两件事情，依法调解和自愿调解。你看懂了么？

除此之外，依照法律处理具体情况，就意味着你必须明白具体纠纷和抽象条文之间的对应关系，明白了对应关系，你才能处理。

什么是善后问题，如何处理

题设明确要求你处理好善后问题，那么这道题里的善后问题是什么？善后问题是和这件事有关，但是资料中没有处理好的问题，这才是善后问题，简单地说，就是这件事情直接的没有明确处理的不良后果。

是小孩子受伤么？不是，小孩子受伤已经送医，有人管了，不良后果已经处理了。

这个善后问题是建材违规占道问题，这个问题是纠纷的起因，也是没有直接处理的不良后果，安全隐患，这才是善后问题。

用假设情况处理多种可能情形

这道题会有多个可能，比如同意调解和不同意调剂，同意调解但调解后责任分担无法达成一致，三种情形，你怎么写？

你要用“如果”的假设模式来展示多种可能，说如果在某种情况下，会这么处理，这样才能准确表述。

切记，不是只有一种可能，不是你去了老百姓就会接受你的意见，而且部分接受和全部接受你的意见也不一样，你又不能现场演示一遍，所以你必须用假设情况来表述。

我提醒你，题设说“考虑全面”，可不是一句空话。

细节多逻辑深，希望你能抓住难点，准确作答，各位加油。

参考答案

区隔双方当事人，避免发生冲突，由于受伤儿童是未成年人，则要求孩子家属选出一个代表，然后询问涉事双方是否同意调解；

如果同意调解，依照法律明确责任，分担损失。李老四把装修物料放在村道上，造成安全隐患有错在先，是导致孩子受伤的主要原因，应负主要责任，承担孩子医药费的80%，向受害者赔礼道歉，并马上清理建材占道，消除安全隐患。孩子家属存在疏忽大意，没有照顾好孩子，应承担次要责任，应承担医药费的20%。｜医药费的承担能看出主次即可

如果双方不同意调解，或者无法协商一致，告知双方可以通过法院等途径维护自身合法权利。

如果李老四拒不清理违法占道建材，则由村里组织清理，并由李老四承担清理费用。｜善后处理