《语言沟通》系列四

第五节 拒绝别人

1、拒绝态度要真诚。

2、选择适当地时间、地点和机会，一般早拒比晚拒好。无目的地拖拉，是对人不负责任的态度。拒绝时一般把对方请到自己办公室来，若在公共场所，宜小不宜大，宜暗淡不宜明亮。座位斜对面或并肩为宜。不宜在人多的场合拒绝。

3、拒绝他人时，尽量间接一点儿。

4、拒绝他人时，要以礼相待，顾及对方尊严。尊之则悦，不尊则哀。多给对方以安慰，多说几个“对不起”，“请原谅”，“不好意思”，“您别生气”之类的话。

5、以“制度”为借口进行拒绝。

6、以“习俗”为借口进行拒绝。

7、以对方的“言语”为借口进行拒绝。

8、以“他人”为借口进行拒绝。如:我妈说过，不让我跟男孩子玩。

9、以“外交辞令”为借口进行拒绝。

10、推托其辞巧拒绝。如:你要我帮你干的这件事，需要单位大家讨论才能决定，我个人说了算不了数。

11、含糊拒绝法。如:我今天恐怕不能跟你们聚餐，下次一定来。

12、答非所问，装糊涂。（被我老师用过这招拒绝过）

13、避实就虚，避免实质性回答。

14、转移话题（顾左右而言他），新话题需与上个话题有一定联系，改变他人意图。

15、通过暗示来拒绝。

16、给对方留退路。

17、巧用反弹加以拒绝。这种方法要求别人以什么样的理由向你提出要求，你用什么理由进行拒绝，让对方无话可说。

18、用敷衍法进行拒绝。

19、用迂回方式巧妙拒绝。利用语气的转折——绝不会答应，但也不致撕破脸。

20、用替代方式加以拒绝。

21、别用借口来拖延说“不”的时机。比如:有人请你做事，你不想答应帮他做事，推说:“今天没有时间”，他就会说:“没有关系，你明天再帮我做好了，事情就拜托你了。”

22、警惕对方的套近乎，给人以“敬而远之”态度，比较容易把“不”说出来并说得较好。