【柱子七彩早餐】理发悄悄被“套路”

 办完事情，旁边有个理发店，自己刚好需要理发就走进店。和其他大多数的理发店一样，先问你需要什么价位的服务，然后给你洗头。坐好以后没有两分钟，有工作人员告诉你选择那个价位的发型师正在忙，但是为不让客户等候给你升级到更高级别的发型总监代剪，收费一样。这就是在塑造价值感和让你占便宜的感觉了。

       我有个特点就是理发时总会睡觉，因此在整个理发的过程和剪发师没有过多的交流。临近剪完头发，发型师开始和客人交流，问你是否满意，然后建议打一点蜡，说了打蜡的好处，刚睡醒的我本以为是打发蜡也就没拒绝同意了。然后发型师说现在刚好是打蜡在推广，才一百多元，自己这时才知道此发蜡非彼发蜡，呵呵，在这个过程中已经安排助理准备发蜡的相关东西了。这是利用的就是客户的另外一个心理，人都是好面子的，开始同意了后边往往是难以再改变主意去拒绝的。

       打蜡后有段等待时间，旁边美容部的姑娘上场了，过来为你按摩肩颈。按摩前打消客人顾虑告诉你按摩是赠送的项目，不收费。就在这短短不到十分钟时间内根据你的身体状况为你推荐适合的理疗项目，并且给到你超值的优惠礼包。这同样是在让你体会到优惠占便宜的感觉，同时别人为你免费按摩服务同样也是让你觉得不好意思。

       最后洗头了，哈哈，如你所料又一轮推销开始了，给你推荐刚才打蜡的套餐，以及帮你计算如何如何划算和有效果。在这里每个人每个岗位都是独立的销售推广人员，在服务中推荐购买又不会让你觉得很唐突。吹干头发准备结账，理发师问你是五折卡还是七折卡，你说没有他就说那就给你准备一张五折卡，我很清楚所谓五折卡就说储值到一定金额的消费折扣。自己有个原则就是不办法。

       通过这次理发又给我上了一课，本以为对于这些环节已经很熟悉了但却依然还会被营销。在美发行业，几乎每一家都经历过营销培训，但落实到执行却千差万别，有的地方让你感觉到特别的生硬推卡，有的地方让你感受到服务的虚情假意，然而在这一家理发却让自己感觉到整个的营销流程非常的顺畅，这与全员的配合与不断细节联系是很有关系的。当然以上只是做了一些基础描述，其中还有很多小的细节对于成交是很有价值的。在同业竞争非常激烈的今天，如何牢牢锁定区域客户非常有意义。营销的观念从把产品卖个1000人转变到卖同一个客户1000次，这其中的变化就是在多个维度让客户觉得很划算。竞争越大的时候就是变革的前沿之时，不论如何变革，谁能更好锁定客户谁将胜算更多一些。

柱子（2019.05.12）