经营一家皮肤管理门店不是简单仪器产品拼凑那么简单!
当我们想要开一家皮肤管理门店的时候,你在思考什么?是自己对趋势性把握的沾沾自喜,还是对美好未来的无限憧憬,我们总是简单的以为,只要把门店开起来,就可以门庭若市,只要我做的项目,顾客一定会喜欢,如果经营一家门店,只是简单的仪器产品拼凑那么简单,你就严重低估了经营的风险性。
经营好的门店总是有很多共同点,而经营不好的门店原因却各不相同,比如缺少顾客的时候,你会认为营销力度不够,活动不吸引,而很少去思考门店位置,门店所辐射周边顾客群体的属性,自身机构服务是否完善,项目是否匹配等,当员工流失的时候,我们会认为现在年轻员工管理难,却很少思考是否有完善匹配的晋升机制,是否为员工创造归属感的工作环境,薪资体系是否完善,是否有员工学习提升氛围等,我们习惯性喜欢从外界找原因,而很少自省,那么我们要思考哪些问题才可以降低经营风险?
一:门店选址
对于选址这个问题,你是拍脑袋决定,还是基于一定的数据分析和门店清晰定位,我们知道一家门店的数据采集需要考虑很多问题,比如位置,行业,业态,项目,价格,客流等,周边顾客覆盖要关注,常驻人口,流动人口,人口属性,物业价格时间和动线等,你做商圈店和社区店的属性也是不同,为什么有些机构的宣传是占领某商圈皮肤管理第一品牌,所以一个好的选址是你可以开好店的基础,不要靠想当然,要基于市场分析来做正确的决定。
二:门店定位和项目选择
当你决定要开一家门店或者工作室的时候,要对自己的门店有清晰的定位,要做一家什么样的店,周围有哪些类似门店,我们知道市场有很多皮肤管理门店的时候,你要想好如何差异化定位,清晰的定位也是你定价的重要参考,不论是从项目差异化或者品类差异化,还是从整体门店差异化,如果找不到很大差异化的时候,要从门店细节方面做出差异化,项目是门店良性运营的根本,如果你要定位问题肌肤,那么从产品,效果,方案等都要切实有效,而不是同样的产品炒作概念,顾客可以给你一次尝试的机会,但是不会给你一直试错的机会。
三:培养管理能力
作为门店管理者,要明确每个岗位的职责,所以前期的组织架构很重要,很多门店没有清晰的组织架构,认为我的门店也不大,机动性协调就可以
,这种思维是容易出问题的,再小的个体也是一个组织,只是如何合理分工,没有清晰的组织架构,就没办法有清晰的责任考核和监督机制,不要指望员工自发的和你一条心,自发的做好该做的,制度的存在一定是有存在的道理,一个团队相互协作完成目标和一个团伙随意发挥的概念的结果一定是不同的。
四:培养团队协作能力
对于员工要给予培养的机会和清晰的晋升机制,作为管理者,要么自己培养,要不培养可以内训的店长,因为皮肤管理的核心一定是对于知识的学习能力,项目操作的标准化流程,而这些都需要长期不断的练习和提升,培养一定是在员工执行前给予指导,在遇到问题的时候给予积极的反馈和协调,帮助员工成长,尊重员工的意见反馈,建立长期的信任,真正建立有凝聚力的团队。
以上简单列举几点,还有营销能力,整体运营能力,数据分析能力,顾客分级管理能力等,当你决定创业并想要做出自己小事业的时候,不要抱着试试看或者机会主义者的侥幸,要培养整体运营能力,在清晰的规划和目标前提下,一步步来用心做,不要片面的看待经营问题,只是简单的从促销手段上努力,营销的问题都不是独立存在,彼此有一定的相关性。