提高班组工作效能之二——培训

二 打磨实用化的培训方式

员工得到激励，有了“我要把工作做好“的愿望之后，班组管理者要关注的是，怎么帮助员工能“有能力“胜任工作。

著名企业管理学教授沃伦·贝尼斯说：员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。几乎所有的世界五百强公司，都信奉“贝尼斯定理”，把人才当作投资品。在员工培训模式中，有一个可以借鉴的“7-2-1“模型，也就是说对员工培训的投资，70%来自“工作中学习”，20%来自“向他人学习”、10%来自“正式的培训”。可见，班组层面可以引导和组织的“工作中学习”和“向他人学习“，是员工培训中最为有效的环节。

1.   鼓励自学与授课。传统的师傅带徒弟，靠口传心授，手把手地教。现代，更多新技术被使用在企业中，比如光纤通讯、互联网、程序及自动化等等。许多老员工也得经过学习才能跟上脚步，更多地需要激发员工自学的能力。在技术培训中，可以鼓励员工授课，员工为了把一个课题讲清楚，会发动所有的资源，自己先学明白。这样，通过输出倒逼输入，是促进员工快速成长的有效手段。

2.  倡导总结和复盘。 “在工作中学习“并不指单纯的工作本身。只有从工作中提取了可被重复使用的经验、教训、方法才是学习。鼓励员工不断地反思和总结，将自己做项目的工作经验、处理缺陷的步骤和心得、典型事例的经验教训等都进行梳理总结，集合起来一起学习和探讨，这就做到了”在工作中学习“，同时也为团队中”向他人学习“提供了土壤。

3.   有针对性的培训。针对检修、技改的关键节点，一定要对项目内容、分工情况、主要的工作的要点等等进行交底。在电力企业中，一般包含了“技术交底“和”安全交底“。有调查显示，交底可以解决许多事后的批评教育甚至是考核惩罚都解决不了的问题。原因在于很多时候的“事情办砸了”：并不是员工主观上不愿意把事情做好，而是因为对工作情况了解得不够清晰，或者是员工与管理者的要求之间存在信息不对称造成的。

（有些引用刘润老师的观点，没来得及改。。）