“电商诉刷单平台第一案”落锤 电商亟待补齐风控体系

2017-12-13  本文已影响20人  23a0394f8e1b

近日,“电商起诉刷单平台第一案”在杭州西湖区人民法院落槌。法院认为,刷单炒信的行为违背了公平、诚实信用原则和商业道德,严重侵害消费者利益并扰乱了电商平台的经营秩序,一审判决刷单公司赔偿原告经济损失20.2万元,目前该判决已经生效。

消费者在选择网店购物时,往往“跟着好评走”、“跟着交易量走”,然而炒信者的操控下,新开的店铺分分钟就能“刷”成百年老字号,积压成山的烂货也能“刷”成爆款,消费者不免跌入刷单炒信的坑里。

而对于电商来说,刷单不仅扰乱平台的公平竞争、劣币驱逐良币,甚至影响消费者对平台的信任度,导致客源流失。阿里巴巴方面也表示,第一案的判决是对刷单炒信平台的一种警戒,组织炒信者所获利益将全部用来赔偿,只有炒信无利可图,才能维护守法商家和消费者合法权益,还电商平台一片朗朗乾坤。

电商平台除了采取法律武器,在事后对刷单炒信者进行追责外,还有哪些更有效的措施,封堵刷单、炒信行为?

移动推广反欺诈专家——北京数字联盟CEO杨从安解答了记者的问题。他表示,电商平台在与灰产的博弈中,需要不断提升数据运营的能力,及时发现异常数据,屏蔽异常操作行为。

在他来看,遏制此类造假现象,关键就是要判别用户的真伪,“当用户使用的设备是真实的,这个用户有可能是真实的;而若这台设备是假的,那用户一定是假的”。

据了解,数字联盟所做的工作,就是为每一台移动设备颁发唯一不变的“身份证”,不论IMEI、MAC、设备SN、ICCID等任何设备标识被篡改,其“身份证”都不会变。电商平台可以依据这个产品服务,对刷量、刷信誉的黑产进行有效封堵。

20万罚单能让刷单者长记性吗?恐怕并不能。只要刷单、炒信有利可图,这些灰黑产业就会继续运作下去。电商开发者应将更多的精力和资金投入到平台的风控体系建设中,完善和补充数据链条,从用户和设备两个维度,提升平台的竞争力。

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