“电商诉刷单平台第一案”落锤 电商亟待补齐风控体系

近日，“电商起诉刷单平台第一案”在杭州西湖区人民法院落槌。法院认为，刷单炒信的行为违背了公平、诚实信用原则和商业道德，严重侵害消费者利益并扰乱了电商平台的经营秩序，一审判决刷单公司赔偿原告经济损失20.2万元，目前该判决已经生效。

消费者在选择网店购物时，往往“跟着好评走”、“跟着交易量走”，然而炒信者的操控下，新开的店铺分分钟就能“刷”成百年老字号，积压成山的烂货也能“刷”成爆款，消费者不免跌入刷单炒信的坑里。

而对于电商来说，刷单不仅扰乱平台的公平竞争、劣币驱逐良币，甚至影响消费者对平台的信任度，导致客源流失。阿里巴巴方面也表示，第一案的判决是对刷单炒信平台的一种警戒，组织炒信者所获利益将全部用来赔偿，只有炒信无利可图，才能维护守法商家和消费者合法权益，还电商平台一片朗朗乾坤。

电商平台除了采取法律武器，在事后对刷单炒信者进行追责外，还有哪些更有效的措施，封堵刷单、炒信行为？

移动推广反欺诈专家——北京数字联盟CEO杨从安解答了记者的问题。他表示，电商平台在与灰产的博弈中，需要不断提升数据运营的能力，及时发现异常数据，屏蔽异常操作行为。

在他来看，遏制此类造假现象，关键就是要判别用户的真伪，“当用户使用的设备是真实的，这个用户有可能是真实的；而若这台设备是假的，那用户一定是假的”。

据了解，数字联盟所做的工作，就是为每一台移动设备颁发唯一不变的“身份证”，不论IMEI、MAC、设备SN、ICCID等任何设备标识被篡改，其“身份证”都不会变。电商平台可以依据这个产品服务，对刷量、刷信誉的黑产进行有效封堵。

20万罚单能让刷单者长记性吗？恐怕并不能。只要刷单、炒信有利可图，这些灰黑产业就会继续运作下去。电商开发者应将更多的精力和资金投入到平台的风控体系建设中，完善和补充数据链条，从用户和设备两个维度，提升平台的竞争力。