21天千字文--2015/Mar

承认错误很难么?

2015-03-29  本文已影响95人  泋小溪

挂断电话,小谨呆坐在人来人往的图书馆冰冷的地面上,努力在手机上的邮箱搜寻相关文件。看到邮件的瞬间,小谨觉得自己要完蛋了。

刚刚是同事A打来的电话。同事A也算是小谨部门的一个主管。领导王总半个月前有个重要发文由同事A拟好交给了小谨,让小谨尽快先后递交公司地区部副总裁B总和总裁C总签字,然后请C总助理签发文件。小谨第一时间递交至了B总助理请B总签字。

不巧的是,副总裁B总刚好出差海外见客户,签字时间不定。B总助理保证尽快会签。过了几天,小谨出差外地时的收到了B总签字件的扫描件。感激不已的小谨连忙回复邮件表示谢意。就在小谨准备将扫描件转发给总裁C总助理时,同事叫小谨紧急外出帮忙接待客户。不得已小谨立即关机,之后再打开电脑时,完全忘记了这个已经打开但是还未处理的邮件。

这几天公司CEO来小谨所在部门考查,下周一王总即将要向CEO汇报近期重要工作,而该发文是一个重要资料。王总电话向同事A确认发文的编号。之后同事A直接电话打给了小谨。

直到刚刚接到A的电话,小谨才回想起那个被自己搁置并再也没有处理的签字件,然后用手机软件搜索了好几遍邮件,也没有发现发送给C总助理的任何相关邮件。

那天是个周六,透过图书馆的落地窗,外面蓝天阳光难得的好。原本轻松自在的小谨一时间泄了气,直接坐到地板上,一边大脑告诉自己完蛋了完蛋了,另一边大脑劝告自己要冷静再冷静。

努力深呼吸,小谨大脑飞速旋转。现在无非是两个方案:

1、把责任推给A或者其他原因,比如A没有及时告诉自己发文,或者由于自己出差搁置了;

2、直接向王总坦白错误,寻求原谅和紧急解决方法。

想象到王总发怒的样子,还是不敢直接给王总电话的小谨再次打给同事A说明目前的情况,并试探地问能否请A告诉王总自己的失误。A语重心长地劝小谨还是直接告诉王总为妙。

小谨思考了两分钟,拨打了C总助理的电话。确认了C总助理并没有发送过相关发文之后,小谨将现在的紧急情况大概告诉了C总助理,向其求助周一之前务必请C总签字并发文,有任何需要跑腿的自己都愿意前往。听出了小谨的紧张和忐忑,C总助理先是劝小谨不要着急,然后告诉小谨:目前他正陪着C总在Z市出差,现在正在见客户,估计一个小时后有时间处理。在这一小时需要小谨尽快将文件发至C总助理邮箱,他会打印出来给C总确认签字然后发文。

有了备选方案,鼓起勇气,“大不了就被炒鱿鱼”,小谨拨通了王总的电话。小谨先是直接承认了自己工作的严重失误,然后给出了目前的可行方案。出乎小谨的意料,王总并没有生气,而是语气平和地告诉小谨:“这的确是你工作的失误,我们就不多说了,你回头好好反思一下。现在我们主要看看如何解决目前的问题,比如要签发的文件,除了纸面件,C总助理能否帮忙通过微信将相关文件以图片的形式直接发送给C总审批呢?等等。”

小谨立即与C总助理沟通,并起身收拾东西由图书馆打车赶往公司。不到半个小时,小谨赶到了公司,立即整理相关邮件发送给了C总助理。幸运的是,虽然是周末,C总助理随身携带了办公便携。大概一个小时之后,小谨收到了C总助理的发文。

危机终于解除。

事后小谨反思,庆幸自己当时没有推卸责任,而是直接向王总承认了错误,敬佩各位助理的职业和敬业,同时也感谢同事A对自己的劝告,否则,如果一个失误由一人传到另一人,后果不堪设想。年会时小谨与王总聊起工作,说到这次严重的失误,王总笑笑:“年轻人犯点错误难以避免,这没什么,难得的是直接承认错误的勇气和诚意。上次我没发脾气,是我料到了你的失误,当然,更多的是因为你坦诚的勇气和积极寻求解决方案的态度。”

直接承认错误,其实没那么困难。

世界上没有完美的人,我们只能努力让自己的工作臻于完美。如果犯了错,不管多大多小,如果你认为领导没有你聪明,你完全可以尝试推卸责任。但是,如果你有这样的胆量,还请做好聪明反被聪明误的心理准备。

与其绞尽脑汁想着如何逃避寻找借口,不如大方坦然承认错误,直面自己的失误,尽快寻找弥补方法。所谓,亡羊补牢,为时不晚。

想想大家都懂的道理,没必要跟自己过不去。

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