【学习笔记】解决问题的思维模式

思维

学习了曲凯老师在得到的精品课后，让自己了解了原来没有经验的时候可以靠方法论来寻找解决问题的办法。下面是解决问题时的基本思路。

1.解决问题的基本步骤

第一步，明确和理解问题；
第二步，拆分和定位问题；
第三步，提出解决方案；
第四步，总结问题。
建议用80%的精力去拆解和定位问题，剩下20%的精力去寻找解决方案。

2、明确及理解问题

遇到棘手问题首先要问：问题的本质是什么？
明确问题本质的三个步骤：
第一步，明确对方关心的问题点；
第二步，明确解决问题的目标（可以通过给出建议目标，来获得对方反馈，从而明确目标）；
第三步，明确可以用来解决问题的资源。

3、定位和拆解问题

复杂问题是掺杂了多个维度和变量的问题；元问题是最本质、最细小的待解决问题。复杂问题不可直接解决，需要拆解到“元问题”。KPI就是一种问题的拆解，学会了拆解问题，就是学会了用老板的思路来想问题。

4.拆解问题的推理模式

拆分问题的另外两个步骤
1假设驱动
1）有明确目标感
2）不易遗漏或出错，证伪时可以调整目标
3）省时省力，把时间资源分配在最可能解决的事情

2搭建问题树结构
好处：有逻辑线索可依，可以把问题变成任务。
搭建步骤：
1.找出问题中存在的核心问题和起始问题；
2.确定导致核心问题和起始问题的主要原因；
3.确定核心问题和起始问题导致的主要后果；
4.根据以上因果关系画出问题树；
5.检查问题树，进行补充和修改，从而得到完美问题树。

5.如何把问题拆解到底

麦肯锡的MECE法则（完全穷尽，相互独立 mutually exlusive collectively exhaustive）
常见分类方法：1并列结构2数理结构
尽量找数理结构，有利于问题的公式化拆解；数理结构无法适用的并列情况，采用分类结构。
横纵对比看数据：把数据放在全行业背景下进行横向比较；把数据放在历史背景下进行纵向比较。
平均数需要进一步拆分，需要拆分类别，才能得出接近真相的结果。

6.提出解决方案并总结问题

总结和汇报：
事情做得好不好很大程度取决于汇报得如何。从结论开始不断分拆，重点突出，这样得出的解决方案和汇报方式就是清晰、有重点。

7.人生也是可拆解的复杂问题

人生的IPO模型：input,process,output输入处理输出
有了这个目标，就可以把你的输出和目标进行对比，得到一个正向的反馈。然后不断修正你的输入、处理，最终得到更接近人生目标的输出。

找到人生目标的四点解决方案：
1.不断问自己为什么，找到最本源的动力；
2.列清单，排序选择；
3.假设无条件获得的极端情况；
4.不断通过试错，了解自己的选择。

学到理论后还应该通过自己问题的解决将解决思维模型内化形成自己的思维套路，方便解决以后遇到的问题，并要在以后的应用中不断迭代。